Sprachansage der Reolink WLAN-Kamera sagt „Verbindung zum Router hergestellt“ an, ist aber über die App/den Client nicht erreichbar

Ursache des Problems ermitteln

Überprüfen Sie, ob das Problem an der Kamera, dem zugreifenden Gerät oder der Reolink-Software liegt.

1. Netzwerküberprüfung: Wechseln Sie das Netzwerk Ihres Handys oder Computers; versuchen Sie z. B., das WLAN des Handys auf mobile Daten zu ändern.

2. Andere Software verwenden: Wenn Sie die Konfiguration über die Reolink Handy-App vornehmen, testen Sie stattdessen mit dem Reolink Computer-Client und umgekehrt.

Wenn das Problem mit dem zugreifenden Gerät zusammenhängt, bestätigen Sie bitte:

1. Versionsprüfung: Stellen Sie sicher, dass die Reolink App/der Client auf dem neuesten Stand ist.

2. Geräteeinstellungen und Netzwerk: Überprüfen Sie die Geräteeinstellungen und die Netzwerkverbindung Was tun bei Problemen mit dem Zugriff auf Reolink-Geräte auf einem bestimmten Handy/PC.

Wenn das Problem mit der Kamera zusammenhängt, bestätigen Sie bitte die folgenden zwei Teile:

• Überprüfung der Kameraeinstellungen

  1. Antennenposition. Stellen Sie sicher, dass Kameras mit externen Antennen diese richtig installiert und festgezogen haben.

  2. Netzwerkverbindung. Vergewissern Sie sich, dass der Standort der Kamera ein gutes Netzwerksignal hat; prüfen Sie mit Ihrem Handy, dass das Signal mindestens drei Balken hat.

  3. Neustart der Geräte. Starten Sie sowohl den Router als auch die Kamera neu und testen Sie die Verbindung erneut.

  4. Kabelgebundene Verbindung. Für Kameras mit Ethernet-Anschluss (z. B. E1-Serie, TrackMix WiFi, Video Doorbell WiFi, FE-W) versuchen Sie, die Kamera direkt mit einem Netzwerkkabel an den Router anzuschließen. Wenn die App/der Client die Kamera verbinden und darauf zugreifen kann, versuchen Sie anschließend, das WLAN einzurichten. Siehe Ersteinrichtung von WLAN-Kameras über die Reolink App (mit LAN-Anschluss und Sprachansage), insbesondere den Abschnitt „2. Mit einer Netzwerkabelverbindung“.

  5. Stromversorgungskontrolle bei Türklingel-Kameras. Bei Türklingel-Kameras mit Netzwerkverbindungsfehlern überprüfen Sie die Stromversorgung. Verwenden Sie nach Möglichkeit das Originalnetzteil; falls nicht, stellen Sie sicher, dass das Netzteil 24V DC oder 12-24V AC liefert. Bei Transformatoren sollten es 16V AC, 50/60 Hz, 30 VA sein. Wenn Sie vorhandene Verkabelung nutzen, verbinden Sie diese mit einem Überbrückungskabel. Siehe So installieren Sie Reolink Video-Türklingelkameras an bestehende Türklingelverkabelung für Details. Wenn Ihre Türklingel-Kamera ein weißes Licht blinkt, bedeutet das, dass die Kamera nicht mit dem Internet verbunden ist. Bitte prüfen Sie den Abschnitt "Verwandte Artikel", um das Problem zu beheben.

• Überprüfung der Router-Einstellungen und Vergleichstest

  Dieser Schritt dient dazu, festzustellen, ob das Problem mit dem Netzwerk zusammenhängt.

  1. Router-Konfiguration überprüfen. Greifen Sie auf die Router-Einstellungen zu und deaktivieren Sie spezielle Regeln wie Broadcast-Blocking oder Portweiterleitung. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie vorgehen sollen, wenden Sie sich an den Anbieter Ihres Routers.

  2. Verschiedene Netzwerke testen. Verbinden Sie die Kamera mit einem mobilen Hotspot oder dem WLAN eines anderen Routers; siehe So verbinden Sie Reolink-Kameras mit dem Hotspot des Handys.

  Wenn Sie mehrere Kameras haben und nur eine Probleme macht, wird empfohlen, die anderen Kameras zum Testen zu trennen und nur die problematische Kamera zu verbinden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.