Struggling with your Reolink camera Wi-Fi disconnected hassle? This troubleshooting guide addresses "Reolink camera keeps disconnecting” issue step by step.

Gilt für: All Reolink Wi-Fi cameras.

Symptome bei ständigen Verbindungsabbrüchen der Reolink-Kamera

Ihre Reolink-Kamera kann unter folgenden Bedingungen die WLAN-Verbindung verlieren:

  1. Zufällige Verbindungsabbrüche:
    Die Kamera trennt die Verbindung zeitweise und ist während der Trennung nicht erreichbar.
  2. LED-Statusanzeigen:
  3. Automatischer Neustart / PTZ-Problem:
    Bei PTZ-Kameras können häufig automatische PTZ-Bewegungen auftreten. Wenn die kontinuierliche Aufnahme aktiviert ist, können Lücken in der Wiedergabeleiste sichtbar sein. Dies tritt am häufigsten bei DC-betriebenen WLAN-Kameras auf.

Fehlerbehebungsschritte bei WLAN-Verbindungsabbrüchen der Reolink-Kamera

Wenn Ihre Kamera häufig die Verbindung verliert oder wenn nur eine Kamera unter mehreren Probleme hat, kann dies entweder an den Kameraeinstellungen oder an Ihrer Netzwerkumgebung liegen. So gehen Sie bei der Fehlerbehebung vor, beginnend mit den einfachsten Prüfungen:

  • Überprüfen Sie die Kamera

    1. Bitte überprüfen Sie die Stromversorgung der Kamera. (hauptsächlich für DC-betriebene WLAN-Kameras)

    Stellen Sie sicher, dass Sie das originale Netzteil verwenden, um die Kamera mit Strom zu versorgen.
    Wenn Sie ein Verlängerungskabel angeschlossen haben, versuchen Sie, dieses zu entfernen, um zu sehen, ob sich die Situation verbessert.

    Hinweis: Wenn das Gerät eine Türklingel ist: Das Netzteil sollte 24V DC oder 12-24V AC sein. Oder der Transformator sollte 16V AC, 50/60 Hz, 30 VA haben. Wenn die Türklingel über die vorhandene Verkabelung betrieben wird, wird empfohlen, eine Brückenleitung anzuschließen.

    2. Überprüfen Sie die Kameraantenne. (überspringen, wenn keine Antenne vorhanden)

    Bei Kameras mit Antenne stellen Sie sicher, dass die Antenne korrekt installiert und fest angezogen ist.

    3. Bewegen Sie die Kamera näher an den Router oder tauschen Sie bei Bedarf den Standort mit anderen Geräten.

    Die WLAN-Signalstärke hat einen großen Einfluss auf die Verbindung zwischen dem Router und dem Reolink-Gerät. Die Reolink-Kamera verliert die Verbindung, wenn das Signal zu schwach ist. Ziehen Sie in Betracht, die Kamera näher an den Router zu bringen, sie an einem Ort mit besserem Signal zu platzieren oder einen Signalverstärker zu verwenden, um die Signalstärke zu verbessern.

    4. Starten Sie die Kamera und den Router neu, um es zu versuchen.

    Wenn möglich, wird empfohlen, den Router zurückzusetzen (statt nur neu zu starten), um es zu versuchen.

    5. Aktualisieren Sie auf die neueste Firmware-Version.

    Die Aktualisierung der Firmware Ihrer Reolink-Kamera ist entscheidend, um optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten. Dieser Schritt ist wesentlich und kann auch helfen, die WLAN-Verbindung weiter zu optimieren.
    Bitte prüfen Sie daher, ob die folgende Anleitung Ihnen hilft, die Situation zu verbessern. Reolink Firmware-Update-Anleitung

    6. Versuchen Sie, die Auto-Reboot-Funktion in den Kameraeinstellungen zu deaktivieren. (gilt ausschließlich für DC-betriebene WLAN-Kameras)

    Wenn das Problem mit der WLAN-Verbindung der Kamera in regelmäßigen Abständen auftritt, z. B. die Kamera jeden Sonntag um 2 Uhr morgens getrennt wird, können Sie versuchen, die Auto-Reboot-Funktion auf der Kameraeinstellungsseite zu deaktivieren.
    Sie können sich auf Wie man Auto Reboot für Reolink Kameras/NVRs einrichtet
    Deaktivieren Sie die Auto-Reboot-Funktion auch in Drittanbieter-Software, NVR oder NAS, falls die Kamera in eines dieser Systeme integriert ist.

  • Überprüfen Sie den Router

    1. Stellen Sie sicher, dass die WLAN-/Router-Konfiguration die angegebenen Anforderungen erfüllt.

    Sie können den untenstehenden Artikel zur Überprüfung der Details, wie Frequenzband, Verschlüsselungsmethode, Kanal usw. heranziehen.
    Einführung in die Anforderungen von WLAN-Netzwerken für Reolink WLAN-Kameras und akkubetriebene WLAN-Kameras

    2. Versuchen Sie, die Auto-Reboot-Funktion auf der Router-Einstellungsseite zu deaktivieren.

    Hinweis: Wenn Sie Probleme bei der Änderung der Router-Einstellungen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Routeranbieter für Unterstützung.

    3. Versuchen Sie, die Kamera mit dem WLAN eines anderen Routers zu verbinden oder nutzen Sie den Hotspot Ihres Telefons zum Testen.

    • Für WLAN-Kameras mit Ethernet-Anschluss erwägen Sie eine kabelgebundene Verbindung, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
    • Für WLAN-Kameras ohne Ethernet-Anschluss können Sie sich mit dem Hotspot eines Telefons verbinden oder versuchen, eine Verbindung zu einem anderen Router herzustellen, um einen Test durchzuführen.

  • Weitere Fehlerbehebung

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an den Support und geben Sie folgende Informationen für weitere Anleitungen an:

    1. Details zu den bereits durchgeführten Fehlerbehebungsschritten und deren Ergebnisse.

    2. Die Netzwerktopologiekarte, die das Verbindungsdiagramm der Kamera und die zugehörige IP-Adresse zeigt.
    Hier ist ein Bild zu Ihrer Referenz.

    Link

    3. Marke und Modell Ihres Routers.

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Wenn die oben genannten Situationen nicht zu Ihrem Problem mit der WLAN-Kamera passen, gibt es weitere mögliche Szenarien. Bitte wählen Sie die entsprechende Anleitung für weitere Fehlerbehebung:

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Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie Probleme mit Ihrer Reolink-WLAN-Verbindung effektiv beheben und lösen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, den Support für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.