Encountering Reolink cameras connection issues? This article is designed to provide users with practical troubleshooting steps and effective tips to resolve these Reolink camera offline problems promptly. 

Gilt für: All Reolink cameras

Symptome bei langsamer Verbindung mit Reolink

Die Reolink-Kamera verliert häufig die Verbindung, was oft mehrere Versuche erfordert, um wieder Zugriff zu erhalten. Oder es kann notwendig sein, die Kamera manuell neu zu starten oder zurückzusetzen, um die Verbindung wiederherzustellen.

Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen mit Reolink

1. Bitte wechseln Sie den Live-Stream-Modus der Kamera testweise auf Niedrig (Flüssig).
Siehe Wie man den Stream-Modus bei der Live-Ansicht ändert

2. Versuchen Sie, die Netzwerkverbindung Ihres Mobiltelefons zu wechseln (von WLAN zu mobilen Daten und umgekehrt), um zu sehen, ob dies einen Unterschied macht.

Oder prüfen Sie, ob Sie über eine andere Telefon-App oder einen Computer-Client normal auf diese Kamera zugreifen können.

3. Bei Kameras mit Antenne stellen Sie bitte sicher, dass die Antenne korrekt installiert und fest angezogen ist.

4. Bitte stellen Sie die Kamera über die Telefon-App wieder her oder setzen Sie sie manuell zurück, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Siehe Wie man ein Reolink-Gerät über die Reolink-App wiederherstellt oder Wie man ein Gerät durch Drücken der Reset-Taste hart zurücksetzt

5. Bitte stellen Sie sicher, dass die Kamera auf die neueste Firmware-Version aktualisiert ist.
Ein Firmware-Update kann helfen, das Problem der langsamen Verbindung bei Reolink-Kameras zu verbessern. Prüfen Sie daher, ob die folgenden Anweisungen Ihnen helfen, die Situation zu optimieren.
Reolink Firmware-Update-Anleitung

Spezifische Tipps zur Fehlerbehebung bei Offline-Problemen von Reolink-Kameras basierend auf den Kameramodellen

  • Reolink Akku-betriebene WLAN-Kamera

    1. Bewegen Sie die Kamera näher zum Router oder tauschen Sie sie bei Bedarf mit anderen Geräten aus.
    Die WLAN-Signalstärke beeinflusst maßgeblich die Verbindung zwischen dem Router und dem Reolink-Gerät. Die Reolink-Kamera verliert die Verbindung, wenn das Signal zu schwach ist. Erwägen Sie, die Kamera näher zum Router zu platzieren, an einem Ort mit besserem Signalempfang aufzustellen oder einen Signalverstärker zu verwenden, um die Signalstärke zu verbessern.

    2. Bitte starten Sie die Kamera und den Router neu.
    Wenn möglich, wird empfohlen, den Router zurückzusetzen (statt ihn nur neu zu starten).

    3. Versuchen Sie, die Kamera mit dem WLAN eines anderen Routers oder dem Hotspot Ihres Telefons zu verbinden, um dies zu testen.
    Siehe Wie man Reolink-Kameras mit dem Hotspot des Telefons verbindet

  • Reolink Akku-betriebene 4G-Kamera

    1. Bitte stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte von einem der auf unserer offiziellen Website empfohlenen Anbieter stammt. Besuchen Sie die Website, suchen Sie den Abschnitt „Empfohlene Anbieter in verfügbaren Ländern und Regionen“ und geben Sie das Land oder die Region ein, in der Sie die Kamera installiert haben. Überprüfen Sie dann, ob Ihre SIM-Karte von einem der aufgeführten Anbieter stammt.

    2. Bitte prüfen Sie, ob das Signal an Ihrem Standort stark genug ist. Wenn nicht, tauschen Sie die Position der Kamera testweise mit anderen Geräten.

    3. Wenn Sie eine SD-Karte in die Kamera eingelegt haben, entfernen Sie diese bitte und beobachten, ob sich die Verbindung der Kamera verbessert.

  • Reolink PoE-Kamera

    1. Versuchen Sie, diese Kamera über einen bekannten funktionierenden PoE-Anschluss (oder eine andere Stromversorgung) und ein anderes Netzwerkkabel anzuschließen.

    2. Bitte starten Sie die Kamera und den Router neu.
    Wenn möglich, wird empfohlen, den Router zurückzusetzen (statt ihn nur neu zu starten).

    3. Bitte überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen sorgfältig.

    Schalten Sie vorübergehend jegliche Antivirensoftware, Firewall, Mac-Filterung oder VPN auf Ihrem Router aus, da diese möglicherweise die Ursache dafür sind, dass das Reolink-Gerät die Verbindung verliert.

    4. Trennen Sie das Netzwerk von anderen Geräten und verbinden Sie nur Ihre Kamera, um zu sehen, ob dies einen Unterschied macht.

  • Reolink DC-betriebene WLAN-Kamera

    Für detaillierte Anweisungen lesen Sie bitte Reolink Kamera WLAN-Verbindung getrennt

Wenn die obigen Vorschläge nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Support und geben Sie die folgenden Informationen für weitere Unterstützung an:

  1. Details der bereits durchgeführten Fehlerbehebungsschritte und deren Ergebnisse.
  2. Die Systeminformationsseite Ihrer Kamera.
  3. Die Marke und das Modell Ihres Routers.

Indem Sie diese spezifischen Tipps zur Fehlerbehebung, die auf die Reolink-Kameramodelle abgestimmt sind, befolgen, können Sie Offline-Probleme mit Reolink-Kameras effektiv diagnostizieren und beheben. Wenn die Probleme trotz dieser Maßnahmen weiterhin bestehen, konsultieren Sie die Reolink-Supportressourcen oder wenden Sie sich an den Kundenservice für weitere Hilfe.