If your Reolink 4G camera prompts “Network Connection Failed” and cannot connect to the App or Client, this guide will help you identify possible causes and resolve them quickly. Below are some initial troubleshooting steps to help you diagnose and potentially fix it when your Reolink 4G camera fails to establish a network connection.
Gilt für: All Reolink 4G cameras
Symptome eines Netzwerkverbindungsfehlers bei Reolink 4G Kameras
Nach dem Einlegen der SIM-Karte gibt die Kamera die Ansage "Netzwerkverbindung fehlgeschlagen." aus. Ebenso kann die Kamera nach einiger Betriebszeit nicht mehr erreichbar sein und selbst nach einem Zurücksetzen erneut die Meldung „Netzwerkverbindung fehlgeschlagen“ ausgeben.
Falls die Kamera keine Sprachansage hat oder die Ansage nicht „Netzwerkverbindung fehlgeschlagen“ lautet, lesen Sie bitte die entsprechende Sprachansage für weitere Fehlerbehebungsvorschläge: Einführung in die Sprachansagen der Reolink 4G Kameras.
Hinweis: Reolink 4G Kameras verbinden sich nicht mit WLAN-Netzwerken/Router. Sie sind ausschließlich für die Verbindung mit 4G-Mobilfunknetzen mittels SIM-Karte ausgelegt. Wenn Sie Probleme haben, eine Reolink WLAN-Kamera zu verbinden, lesen Sie bitte Fehler bei der Verbindung von Reolink mit dem Router.
Fehlerbehebung bei „Netzwerkverbindung fehlgeschlagen“ bei Reolink 4G Kameras
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Stimmen Sie Ihre Kameraversion auf die Installationsregion ab
Reolink 4G Kameras sind in drei Hardware-Versionen erhältlich: US, EU(X) und AU. Jede Version ist für eine bestimmte Region konzipiert. Lesen Sie dazu Welche Version der Reolink 4G Kameras soll ich in meiner Region wählen , um Ihre Kameraversion auf die Installationsregion abzustimmen. Hier finden Sie zudem eine Anleitung zur Überprüfung der Kameraversion: Wie überprüfe ich die Version meiner 4G Kamera. -
Überprüfen Sie die Kameraantenne
Stellen Sie sicher, dass die Kameraantenne fest angebracht ist (überspringen, falls keine Antenne vorhanden). -
Überprüfen Sie die Kompatibilität und Aktivierung der SIM-Karte
Überprüfen Sie zunächst, ob der Anbieter und der Tarif Ihrer SIM-Karte unterstützt werden.- Reolink SIM-Karte: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera die Reolink SIM-Karte unterstützt und diese am Installationsort verwendet werden kann. Siehe dazu Welche Reolink Kameras funktionieren mit der Reolink SIM-Karte? und In welchen Ländern und Regionen funktioniert die Reolink SIM-Karte?.
- Nicht-Reolink SIM-Karte: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete SIM-Karte am Installationsort unterstützt wird. Siehe dazu Wie wähle ich eine SIM-Karte für Reolink 4G Kameras aus.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die in der Kamera verwendete SIM-Karte vollständig aktiviert ist und über einen aktiven Datentarif verfügt.
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Verwenden Sie eine andere SIM-Karte
Wenn Sie eine andere unterstützte SIM-Karte haben, legen Sie diese in die Kamera ein und prüfen Sie, ob sich die Verbindung verbessert. Dies hilft zu ermitteln, ob die aktuelle SIM-Karte oder das Netzwerk die Verbindung beeinträchtigt. Wenn die Kamera mit einer anderen SIM-Karte erfolgreich verbindet, empfehlen wir, sich an Ihren ursprünglichen Anbieter zu wenden oder alternativ die Ersatzkarte weiter zu verwenden.
Durch Befolgen dieser Schritte können Sie effektiv Fehler beheben und Fälle lösen, in denen Ihre Reolink 4G Kameras bei der Ansage „Netzwerkverbindung fehlgeschlagen“ nicht über die App/den Client erreichbar sind.
Falls die oben genannten Vorschläge nicht helfen, klicken Sie bitte unten auf „Anfrage senden“, um das Reolink Support-Team zu kontaktieren und folgende Informationen für weitere Unterstützung bereitzustellen:
- Modell, Anzahl und UID der Kamera. Siehe Wie finde ich die UID meiner Kameras und NVRs
- Den Anbieter und den Datentarif der SIM-Karte.
- Details der bereits durchgeführten Fehlerbehebungsschritte und deren Ergebnisse.
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