If your Reolink 4G camera announces “Network connection succeeded” but still fails to connect in the Reolink App or Client, this means the camera is connected to the mobile network, but something is preventing it from completing the connection to the Reolink service. This guide explains the common symptoms and walks you through step-by-step troubleshooting methods to restore the connection.
Gilt für: All Reolink 4G cameras
Symptome, wenn die Reolink 4G Kamera keine Verbindung zur App/Client herstellen kann
Nach dem Einlegen der SIM-Karte meldet die Kamera „Netzwerkverbindung erfolgreich“, die Statusanzeige blinkt blau schnell und leuchtet dann durchgehend für 5 Sekunden, aber die App/Client zeigt „Initialisierung fehlgeschlagen“ oder „Verbindung fehlgeschlagen“ an.
Falls die Kamera keine Sprachausgabe hat, bitte setzen Sie die Kamera zurück und beachten Sie die entsprechende Sprachausgabe für weitere Fehlerbehebungsvorschläge: Einführung in die Sprachausgabe der Reolink 4G Kameras
Fehlerbehebungsschritte, wenn die Reolink 4G Kamera keine Verbindung zur App/Client herstellen kann
Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen. Diese Schritte helfen sicherzustellen, dass Ihre Kamera ordnungsgemäß verbunden ist und in der App oder im Client zugänglich ist.
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Überprüfen Sie die Kameraantenne
Stellen Sie sicher, dass die Kameraantenne sicher befestigt ist (überspringen Sie diesen Schritt, falls keine Antenne vorhanden ist). -
Überprüfen Sie die Kameraversionen
Stellen Sie sicher, dass die Kameraversion mit dem Installationsort der Kamera übereinstimmt. (Kontaktieren Sie den Verkäufer, falls dies nicht der Fall ist). Siehe,
Wie man die Version von 4G Kameras überprüft
Welche Version der Reolink 4G Kameras sollte ich in meiner Region wählen -
Überprüfen Sie die SIM-Karten-Kompatibilität
Prüfen Sie, ob der Anbieter und der Tarif Ihrer SIM-Karte unterstützt werden und ob die SIM-Karte aktiviert ist und verfügbare Daten hat.- Reolink SIM-Karte: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera die Reolink SIM-Karte unterstützt und an dem Ort verwendet werden kann, an dem die Kamera installiert ist. Siehe, Welche Reolink Kameras funktionieren mit der Reolink SIM-Karte? und In welchen Ländern und Regionen die Reolink SIM-Karte funktioniert
- Nicht-Reolink SIM-Karte: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete SIM-Karte an dem Ort, an dem die Kamera installiert ist, unterstützt wird. Testen Sie sie außerdem in einem Telefon, um sicherzustellen, dass sie funktioniert. Siehe, Wie man eine SIM-Karte für Reolink 4G Kameras auswählt
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Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons/Computers
Wechseln Sie auf Ihrem Telefon/Computer zwischen WLAN und mobilen Netzwerken, um die Netzwerkverbindung zu testen. Versuchen Sie, mit einem anderen Telefon oder Computer zuzugreifen, um festzustellen, ob das Problem mit einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie effektiv Fehler beheben und Fälle lösen, in denen Ihre Reolink 4G Kameras trotz der Meldung „Verbindung erfolgreich“ nicht in der App/Client zugänglich sind.
Wenn die oben genannten Vorschläge nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Support und geben Sie die folgenden Informationen für weitere Unterstützung an:
- Das Modell, die UID und die Anzahl der Kameras. (Wie man die UID Ihrer Kameras und NVRs findet).
- Den SIM-Karten-Anbieter und den Datentarif/-typ.
- Details der bereits durchgeführten Fehlerbehebungsschritte und deren Ergebnisse.
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