Fehlerbehebung – Keine E-Mail-Benachrichtigungen von Reolink IP-Kameras erhalten

Gilt für: All Reolink cameras except for the battery-powered camera.

Symptome für das Nicht-Erhalten von E-Mail-Benachrichtigungen von Reolink IP-Kameras

1. Keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten: Nach der Konfiguration der E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen für Ihre Reolink IP-Kamera haben Sie keine Benachrichtigungs-E-Mails von der Kamera erhalten.

Es kann sogar sein, dass das Problem nur bei einigen Modellen Ihrer verschiedenen Reolink Kameras auftritt.

Oder Sie stellen fest, dass alle anderen Erkennungsbenachrichtigungen (Sirene/Push-Benachrichtigung/Alarmaufzeichnung) der Kamera ordnungsgemäß funktionieren, aber die E-Mail-Benachrichtigungen nicht funktionieren.

2. Versand von E-Mail-Benachrichtigungen gestoppt: Die Kamera hat zuvor normal funktioniert, aber plötzlich aufgehört, Benachrichtigungen zu senden, ohne dass Einstellungen geändert wurden.

3. Teilweise fehlende E-Mail-Benachrichtigungen: Sie erhalten einige E-Mail-Benachrichtigungen von der Kamera, aber nicht alle E-Mails.

Fehlerbehebungsschritte für das Nicht-Erhalten von E-Mail-Benachrichtigungen von Reolink IP-Kameras

1. Führen Sie einen E-Mail-Test durch

Versuchen Sie, die E-Mail-Einstellungen zu überprüfen, indem Sie auf E-Mail-Test im Reolink Client oder in der Reolink App klicken, um zu sehen, ob Sie die Test-E-Mail erhalten können.

email test app

email test client

2. Wenn der Test fehlgeschlagen ist

Wenn Sie eine Fehlermeldung „E-Mail-Test fehlgeschlagen“ oder verschiedene Fehlercodes, einschließlich 480, 481, 482, 483, 484, 485 und 400, erhalten, liegt wahrscheinlich ein Problem mit den E-Mail-Einstellungen vor. Bitte beachten Sie die Anleitung Reolink E-Mail-Test fehlgeschlagen zur Fehlerbehebung.

Kürzlich haben Outlook und Hotmail die Funktion für App-Passwörter eingestellt. Wenn Sie zuvor ein App-Passwort zur Einrichtung von E-Mail-Benachrichtigungen verwendet haben, könnte dies den plötzlichen Ausfall erklären. Es wird empfohlen, eine andere E-Mail-Adresse als Absenderadresse zu verwenden, um weiterhin E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten.

Wenn Sie nach dem E-Mail-Test keine Fehlermeldung und keine Test-E-Mail von der Kamera erhalten: 1. Prüfen Sie, ob die Test-E-Mail im Spam-Ordner ist.
2. Überprüfen Sie, ob die Empfänger-E-Mail E-Mails von Drittanbieter-Geräten blockiert.
3. Überprüfen Sie, ob die Empfänger-E-Mail E-Mails normal senden und empfangen kann.

3. Wenn der Test erfolgreich war

Wenn Sie die Test-E-Mail erhalten können, bedeutet dies, dass die E-Mail-Einstellungen korrekt sind und das Absender-E-Mail-Konto wahrscheinlich ordnungsgemäß funktioniert. Bitte fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort:

Alarmeinstellungen: Bitte überprüfen Sie und stellen Sie sicher, dass die Bewegungserkennungseinstellungen wie Erkennungsbereich, Empfindlichkeit und Objektgröße korrekt eingestellt sind. So richten Sie die intelligente Bewegungserkennung für Ihre Kamera ein
E-Mail-Zeitplan: Überprüfen Sie, ob Sirene/Push-Benachrichtigung/Alarmaufzeichnung der Kamera ordnungsgemäß funktionieren. Wenn ja, bedeutet dies, dass die Kamera den Alarm erkennen kann. In diesem Fall stellen Sie bitte sicher, dass Ihr E-Mail-Zeitplan die Zeiten abdeckt, in denen Sie Benachrichtigungen erhalten möchten, und die Arten des Alarmereignisses korrekt ausgewählt sind. So richten Sie einen E-Mail-Zeitplan ein
Firmware-Version: Überprüfen und aktualisieren Sie die Reolink-Kamera auf die neueste Firmware-Version und prüfen Sie, ob dies hilft. Online-Firmware-Upgrade von Reolink über Reolink-Software
Internetverbindung: Überprüfen Sie, ob die Kamera eine stabile Internetverbindung hat. E-Mail-Benachrichtigungen mit Anhängen werden möglicherweise nicht gesendet, wenn die Internetverbindung schwach ist. Versuchen Sie, den E-Mail-Inhalt auf "Text" auf der Seite mit den E-Mail-Einstellungen zu ändern, und prüfen Sie, ob Sie eine reine Text-E-Mail-Benachrichtigung erhalten können. Denken Sie daran, zu speichern, bevor Sie testen.
Home Hub Szenenmodus aktiviert: Für Reolink Home Hub-Nutzer: Wenn die Kamera mit einer Home Hub-Serie verbunden ist, prüfen Sie, ob Sie einen Szenenmodus aktiviert haben, der die FTP-Funktion deaktiviert. Wenn FTP im gewählten Modus deaktiviert ist, lädt die Kamera keine Dateien auf den FTP-Server hoch.

4. Kontaktieren Sie das Reolink Support-Team.

Wenn Sie nach Durchführung der oben genannten Schritte immer noch keine E-Mail-Benachrichtigung ordnungsgemäß erhalten, kontaktieren Sie bitte das Reolink Support-Team mit Ihrem Fehlerbehebungsergebnis für weitere Hilfe.