Reolink E-Mail-Test fehlgeschlagen

Gilt für: All Reolink devices.

Symptome, wenn Reolink E-Mail nicht funktioniert

1. Beim Testen der E-Mail-Einstellungen wird die Fehlermeldung „E-Mail-Test fehlgeschlagen“ angezeigt.

2. Beim Testen der E-Mail-Einstellungen werden verschiedene Fehlercodes angezeigt, darunter 480, 481, 482, 483, 484, 485 und 400.

Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenem Reolink E-Mail-Test

1. Netzwerkverbindung überprüfen.

Stellen Sie sicher, dass das Reolink-Gerät mit dem Internet verbunden ist. Eine stabile Verbindung ist notwendig, um E-Mail-Benachrichtigungen zu versenden. Siehe Wie Sie überprüfen, ob die Reolink Kamera/NVR mit dem Internet verbunden ist oder nicht

2. Geräte-Firmware aktualisieren.

Veraltete Firmware kann verschiedene Probleme verursachen, darunter das Scheitern des Versands von E-Mail-Benachrichtigungen. Überprüfen Sie auf Firmware-Updates und führen Sie verfügbare Aktualisierungen durch. Siehe Reolink Firmware Update Anleitung

3. Ändern Sie den Typ der Absender-E-Mail-Adresse.

Sie können andere Postfächer als Absenderadresse festlegen und prüfen, ob Sie eine Test-E-Mail empfangen können. Wechseln Sie zum Beispiel von Hotmail zu Gmail.

Kürzlich haben Outlook und Hotmail die Funktion für App-Passwörter eingestellt. Daher können Kunden, die diese E-Mail-Dienste mit unseren Kameras nutzen, Probleme wie den Nichtempfang von E-Mails oder fehlgeschlagene E-Mail-Tests erleben. Wir empfehlen, einen anderen E-Mail-Anbieter zu verwenden, um dieses Problem zu lösen.
Hinweis: Für weniger verbreitete oder benutzerdefinierte SMTP-Server, die einen SMTP-Benutzernamen (unterschiedlich zur Absender-E-Mail) erfordern, wird dies derzeit nicht unterstützt.

4. Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen des E-Mail-Kontos.

Einige E-Mail-Dienste wie Gmail erfordern app-spezifische Passwörter, wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert ist. Wenn 2FA eingeschaltet ist, generieren Sie ein app-spezifisches Passwort für die E-Mail-Konfiguration Ihrer Kamera. Siehe Einführung zum App-Passwort für Reolink E-Mail-Benachrichtigung

Wichtige Hinweise:

1. Wenn Sie mehrere Kameras haben und nur eine davon den E-Mail-Test nicht besteht oder wenn eine zuvor funktionierende Kamera plötzlich keine E-Mails mehr sendet, versuchen Sie, ein neues App-Passwort zu generieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

2. Bevor Sie das App-Passwort von Gmail verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die drei Leerzeichen dazwischen löschen. Das Passwort sollte 16 Zeichen lang sein, ohne Leerzeichen. Wenn Sie zum Beispiel ein neues App-Passwort wie im Bild unten generieren, sollten Sie tlqsdrtwlypuhxaq für das Reolink-Gerät eingeben.

Spezifische Tipps zur Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenem Reolink E-Mail-Test

Wenn Sie die obigen Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen haben, das Problem jedoch weiterhin besteht, fahren Sie bitte entsprechend den folgenden verschiedenen Fehlercodes mit der Fehlerbehebung fort

• Reolink 400/480 Fehler

  1. Gerät neu starten.

  A. Starten Sie die Reolink-Software neu, um das Gerät erneut zu verbinden und testen Sie es erneut.
  B. Starten Sie das Reolink-Gerät für einen Test neu.
  C. Setzen Sie das Reolink-Gerät zurück, um zu sehen, ob dies hilft.

  Wie man Reolink Produkte zurücksetzt 

  Wie man das Gerät durch Drücken der Reset-Taste auf Werkseinstellungen zurücksetzt

  2. Verschiedene Geräteeinstellungen überprüfen.

  A. Absender-E-Mail: Stellen Sie sicher, dass die Absender-E-Mail-Adresse E-Mails normal senden und empfangen kann.
  Überprüfen Sie außerdem, ob für die Absender-E-Mail-Adresse Einschränkungen hinsichtlich der Versandhäufigkeit bestehen, die zu häufigen Unterbrechungen führen könnten.

  B. Empfänger-E-Mail: Stellen Sie sicher, dass ausreichend Speicherplatz vorhanden ist, indem Sie einige E-Mails löschen.
  Und bestätigen Sie, ob die Einstellungen der Empfänger-E-Mail nur Adressen auf der Whitelist erlauben, E-Mails zu senden, oder stellen Sie sicher, dass keine Blacklists vorhanden sind.

  C. Router-Einstellungen: Überprüfen Sie, ob die Router-Firewall mit einer Whitelist oder Blacklist konfiguriert ist, die die IP-Adressen des SMTP-Servers blockieren könnte.

• Reolink 481 Fehler

  A. SMTP-Server: Stellen Sie sicher, dass der SMTP-Server und der SMTP-Port korrekt ausgefüllt sind. Hier ist eine Anleitung zur Referenz: Einführung zu SMTP-Einstellungen für verschiedene E-Mail-Server

  B. Absender-E-Mail: Überprüfen Sie, ob für die Absender-E-Mail-Adresse Einschränkungen hinsichtlich der Versandhäufigkeit bestehen, die zu häufigen Unterbrechungen führen könnten.

  C. Empfänger-E-Mail: Stellen Sie sicher, dass ausreichend Speicherplatz vorhanden ist, indem Sie einige E-Mails löschen.
  Und bestätigen Sie, ob die Einstellungen der Empfänger-E-Mail nur Adressen auf der Whitelist erlauben, E-Mails zu senden, oder stellen Sie sicher, dass keine Blacklists vorhanden sind.

  D. Router-Einstellungen: Überprüfen Sie, ob die Router-Firewall mit einer Whitelist oder Blacklist konfiguriert ist, die die IP-Adressen des SMTP-Servers blockieren könnte.

• Reolink 482 Fehler

  A. Absender-E-Mail: Stellen Sie sicher, dass die Absender-E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt eingegeben sind. Die Absender-E-Mail-Adresse ist die E-Mail-Adresse, die Sie zum Versenden von Bewegungsbenachrichtigungen verwenden. Das Passwort ist das echte Passwort dieser E-Mail-Adresse, oder Sie können das App-Passwort verwenden.
  Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Absender-E-Mail-Adresse die primäre E-Mail-Adresse ist, da E-Mail-Aliase nicht unterstützt werden.

  B. SMTP-Server: Derzeit unterstützen Reolink-Geräte nur die Authentifizierungsmodi plain, login und cram_md5 und keine anderen Modi wie oAuth2.
  Für weniger verbreitete oder benutzerdefinierte SMTP-Server sollten Sie den Authentifizierungsmodus des SMTP-Servers überprüfen oder den Serviceanbieter kontaktieren. Siehe Einführung zu SMTP-Einstellungen für verschiedene E-Mail-Server

• Reolink 483 Fehler

  SMTP-Server: Stellen Sie sicher, dass der SMTP-Server und der SMTP-Port korrekt ausgefüllt sind. Hier ist eine Anleitung zur Referenz: Einführung zu SMTP-Einstellungen für verschiedene E-Mail-Server

  Hinweis: Wenn Sie einen festen verschlüsselten Port (wie 465) verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die SSL- oder TLS-Option aktivieren.

• Reolink 484/485 Fehler

  Absender-E-Mail: Stellen Sie sicher, dass die Absender-E-Mail-Adresse E-Mails normal senden und empfangen kann.

  Hinweis: Überprüfen Sie, ob mehrere Kameras gleichzeitig dasselbe E-Mail-Konto zum Versenden von E-Mails verwenden.
  Wenn dasselbe E-Mail-Konto von mehreren Geräten gleichzeitig auf den SMTP-Server zugreift, kann der Server die Verbindung ablehnen.

Wichtiger Hinweis

Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, können zugrunde liegende Probleme vorliegen, die weitere Unterstützung erfordern. Bitte kontaktieren Sie das Reolink Support-Team und geben Sie die folgenden Informationen für eine individuelle Beratung an:

• Den Fehlercode, den Sie beim Testen der E-Mail-Einstellungen erhalten.
• Details zu den bereits durchgeführten Schritten zur Fehlerbehebung und deren Ergebnisse.
• Screenshots, die die vollständigen E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen zeigen.

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