If you register your Reolink Products (Excl. Professional Series and Refurbished Cameras) within its warranty period, you can receive an additional six months of coverage. This guide explains how to register your product to activate the extended warranty and provides solutions for common registration issues.
Gilt für: All Brand New Reolink Products (Excl. Professional Series and Refurbished Cameras).
Registrierungsmethoden
Es gibt zwei Methoden, um Ihr Produkt zu registrieren und die erweiterte Garantie zu erhalten.
Sie können je nach Vorliebe eine der beiden Methoden wählen. Beide Optionen stellen sicher, dass Ihr Produkt ordnungsgemäß registriert ist und Anspruch auf die zusätzliche Garantieverlängerung hat.
Bitte beachten Sie gleichzeitig mehrere wichtige Details während des Registrierungsprozesses:
Registrierungszeitraum: Stellen Sie sicher, dass Sie die erweiterte Garantie innerhalb der Garantiezeit des Produkts registrieren.
- Bestellnummer prüfen: Wenn Sie Ihre Bestellrechnung für die Garantie nicht finden können, lesen Sie bitte Wie erhalte ich meine Bestellrechnung.
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UID finden: Produkt-UID (beginnt mit 9527) finden Sie auf dem Gerät selbst oder in der Reolink-Software.
Für ein Überwachungskamerasystem müssen Sie nur die UID des NVR eingeben.Bei Reolink NVR befindet sich die UID auf dem oberen Gehäuse.
Wenn Ihr Gerät keine UID hat, lassen Sie das UID-Feld bitte leer.
Methode 1 – Über die offizielle Reolink-Website
Um eine verifizierte Garantie zu erhalten, gehen Sie bitte zur offiziellen Reolink-Website für die Produktregistrierung.
Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und klicken Sie unten auf der Seite auf Absenden, um die Registrierung abzuschließen.
Nach erfolgreichem Absenden der Registrierungsinformationen sehen Sie eine grüne Meldung mit dem Hinweis „Registrierung erfolgreich“.
Hier sind Lösungen für einige mögliche Probleme, die bei der Produktregistrierung auftreten können.
Serverfehler: Bitte löschen Sie den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut. Wenn es nicht funktioniert, probieren Sie bitte einen anderen Browser.
Falsche E-Mail: Wenn das System anzeigt, dass Ihre E-Mail-Adresse falsch ist, überprüfen Sie bitte auf zusätzliche Leerzeichen oder Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse.
Methode 2 – Über die Reolink-App
Wenn Sie Ihre Kamera bereits zur Reolink-App hinzugefügt haben, können Sie Ihr Produkt auch über die App registrieren, um Ihre Garantie zu verlängern.
Schritt 1: Zugriff auf die Garantieverlängerung
Öffnen Sie die App. Tippen Sie auf dem Startbildschirm oben auf „Garantie verlängern“ und dann auf „Jetzt erhalten“, oder gehen Sie zum Bereich Ich und tippen Sie auf „Garantie verlängern“.
(Eintrag 1: Startseite) (Eintrag 2: Dienste)
Schritt 2: Produktinformationen ausfüllen und registrieren
Füllen Sie die erforderlichen Informationen auf der Seite aus. Wenn Sie mehrere Bestellungen haben, können Sie unten auf „Weitere hinzufügen“ tippen, um zusätzliche Produkte zu registrieren. Nach dem Ausfüllen des Formulars aktivieren Sie das Zustimmungsfeld und tippen auf „Registrieren“. Eine Meldung „Registrierung erfolgreich“ bestätigt, dass Ihre Registrierung abgeschlossen ist.
Zusätzliche Hinweise
In der Regel sollten Sie auch eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
- Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, können Sie den Registrierungsstatus oder registrierte Informationen auf unserer Website unter Seite zur Überprüfung der Registrierungsinformationen einsehen.
- Wenn Registrierungsinformationen falsch eingegeben wurden, können Sie die Registrierung mit den korrekten Angaben erneut vornehmen. Wir betrachten die zuletzt mit korrekten Informationen erfolgte Registrierung als gültig.
- Wenn Sie mehr über die Garantie erfahren möchten, lesen Sie bitte Was ist die Garantie für mein Produkt?
Bei weiteren Fragen zur Registrierung lesen Sie bitte die Reolink Produktregistrierungs-FAQ. Wenn Sie weiterhin Fragen haben, klicken Sie unten auf „Anfrage senden“, um den Reolink-Support zu kontaktieren.