Wenn Sie ein Produkt auf der offiziellen Reolink-Website gekauft haben, aber Ihre Bestellrechnung nicht finden können, versuchen Sie die folgenden Lösungen, um Ihre Bestellinformationen oder Rechnung zu finden.
Hinweis: Dieser Artikel gilt für Bestellungen, die auf der offiziellen Reolink-Website aufgegeben wurden. Für Rechnungen von anderen Kaufplattformen siehe Wie finde ich meine Bestellrechnung? Wenn Sie Ihre Bestell-ID erhalten möchten, lesen Sie bitte Wie finde ich meine Bestell-ID?
Inhaltsverzeichnis
1. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail
2. Überprüfen Sie Ihr Reolink-Konto
3. Können Sie die Bestellung nicht in Ihrem Reolink-Konto finden?
4. Können Sie Ihre Bestellung oder Rechnung immer noch nicht finden?
1. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail
Nachdem Ihre Zahlung abgeschlossen ist, sendet Reolink eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die bei der Kasse verwendete Rechnungs-E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer (in der Regel reine Ziffern und erscheint nach dem Text „Order#“), die bestellten Artikel und weitere Bestelldetails. Diese Bestellbestätigungs-E-Mail kann als Bestellrechnung betrachtet werden.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und den Spam-/Junk-Ordner auf die Bestellbestätigungs-E-Mail. Sie können auch Ihr Postfach nach Reolink oder Ihrer Bestellnummer durchsuchen.
Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, prüfen Sie, ob Sie eine alternative E-Mail-Adresse verwendet haben, und stellen Sie sicher, dass Sie die gleiche E-Mail-Adresse überprüfen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
2. Überprüfen Sie Ihr Reolink-Konto
Wenn Sie die Bestellung eingeloggt in Ihr Reolink-Konto aufgegeben haben, können Sie Ihre Bestellhistorie in Ihrem Konto überprüfen.
- Melden Sie sich bei Ihrem Reolink-Konto an.
- Gehen Sie zu Bestellungen.
- Finden Sie die entsprechende Bestellung und überprüfen Sie deren Details.
- Laden Sie die Rechnung herunter, falls verfügbar.
Bestellung als Gast aufgegeben?
Wenn Sie die Bestellung ohne Anmeldung bei einem Reolink-Konto aufgegeben haben, können Sie ein Reolink-Konto mit derselben Rechnungs-E-Mail-Adresse registrieren, die Sie für die Bestellung verwendet haben – so kann das System Ihren Kauf finden.
Nach der Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse sollte Ihre Bestellhistorie mit dem Konto synchronisiert werden.
3. Können Sie die Bestellung nicht in Ihrem Reolink-Konto finden?
Wenn die Bestellung nicht in Ihrem Reolink-Konto erscheint, überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden.
Die Bestellung ist mit der während des Bestellvorgangs angegebenen Rechnungs-E-Mail-Adresse verknüpft. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse verwendet oder die E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, erscheint die Bestellung möglicherweise nicht in Ihrem aktuellen Konto.
Sie können auch Ihre Zahlungsunterlagen überprüfen, um zu bestätigen, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Transaktionsdetails können Ihre Reolink-Bestellnummer enthalten.
4. Können Sie Ihre Bestellung oder Rechnung immer noch nicht finden?
Wenn Sie nach den oben genannten Methoden Ihre Bestellung oder Rechnung immer noch nicht finden können, klicken Sie unten auf „Anfrage senden“, um das Reolink-Support-Team zu kontaktieren.
Um uns bei der Suche nach Ihrer Bestellung zu helfen, geben Sie bitte so viele der folgenden Informationen wie möglich an:
- Die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
- Name des Käufers
- Die Bestellnummer, falls verfügbar
- Zahlungs- oder Transaktionsdetails
- Weitere Informationen zur Bestellung
Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung der Bestellung und bieten weitere Unterstützung an.