Gilt für: All Reolink Cameras and NVR

Wenn Sie versuchen, Reolink Kameras/NVRs über den Reolink Client aus einem entfernten Netzwerk zu verbinden, aber die Meldung „Verbindung fehlgeschlagen“ erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Sie die Kamera lokal über die Reolink App verbinden können. 

      1. Wenn Sie die Kamera lokal über die Reolink App nicht verbinden konnten, lesen Sie bitte Anmeldefehler beim Zugriff auf Reolink IP-Kameras im LAN

      2. Wenn Sie die Kamera lokal über die Reolink App verbinden konnten, aber remote nicht, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:

Hinweis: Reolink akkubetriebene Kameras können nur mit der UID verbunden werden.
  1. Wenn Sie die Kamera sowohl im LAN als auch im WAN erfolgreich über die Reolink App verbinden konnten, beachten Sie bitte die folgenden Tipps:
  • Stellen Sie sicher, dass Sie den gleichen Registrierungsmodus wie in der Reolink App auswählen.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Computer erfolgreich mit dem Internet verbunden ist.
  • Überprüfen Sie, ob die Firewall Ihres Computers richtig konfiguriert ist. Wenn Sie kein VPN eingerichtet haben, schließen Sie bitte auch das VPN auf Ihrem Computer. Siehe Wie Sie den Reolink Client durch die Firewall auf Ihrem PC zulassen
  • Aktualisieren Sie Ihren Reolink Client auf die neueste Version. Siehe App & Client - Reolink
  • Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen des Routers. Wenn Sie die UID zur Verbindung der Kamera verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass der UDP-Port auf Ihrem Router aktiviert ist.
  • Verbinden Sie Ihren Computer mit einem anderen Netzwerk oder testen Sie es mit einem anderen Computer.