Gilt für: All Reolink cameras and NVRs with the UID
Reolink UID (basiert auf P2P) kann für die Einrichtung und den Fernzugriff auf Reolink-Kameras und NVRs verwendet werden. Wenn Sie beim Versuch, über die UID aus der Ferne auf die Kamera zuzugreifen, die Fehlermeldung Anmeldung fehlgeschlagen/Verbindung fehlgeschlagen/Timeout-Fehler erhalten, folgen Sie bitte dieser Anleitung zur einfachen Fehlerbehebung.
Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich vor der Fehlerbehebung im LAN bei Ihrem Gerät anmelden können.
Es gibt mehrere mögliche Ursachen für das Problem:
Ursache 1. Falsche UID und Einstellungen.
Lösung: Überprüfen Sie Ihre UID, um festzustellen, ob die eingegebene UID korrekt ist; aktivieren Sie die UID für Ihr Gerät, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
Ursache 2. Die UDP-Ports werden durch die Netzwerk-Firewalls blockiert.
Lösung: Bitte melden Sie sich bei Ihrem Router an, um zu bestätigen, ob die UDP-Ports aktiviert wurden oder nicht. Wenn Sie diese Einstellung nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Router-Support, um Hilfe zu erhalten.
Ursache 3. Ihr Gerät wird durch die System-Firewall des Anmelde-Terminals blockiert.
Lösung: Sehen Sie, wie Sie die System-Firewall-Einstellungen konfigurieren und den Reolink Client durch die System-Firewall unter Windows 10 oder auf dem Mac zulassen.
Bitte starten Sie das Gerät ebenfalls neu und wechseln Sie, wenn möglich, zu einem anderen Router/Netzwerk.
Hinweis: Wenn Sie sich über die UID in der Reolink App nicht bei Ihrem Gerät anmelden können, wechseln Sie bitte zu einem anderen Netzwerk (wechseln Sie zu 4G oder einem anderen WLAN) und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, überprüfen Sie bitte Ihren Systemstatus über die Reolink App, machen Sie einen Screenshot und senden Sie ihn zusammen mit Ihrer Geräte-UID an unseren Support, um Hilfe zu erhalten.