Gilt für: Reolink WiFi battery-powered cameras
Wenn die Reolink App/der Reolink Client und die Kamera mit demselben WLAN (LAN) verbunden sind, können Sie auf die Kamera zugreifen, aber Sie können nicht auf die Kamera zugreifen, wenn Ihr Telefon das 4G-Netzwerk oder ein anderes WLAN verwendet oder der PC in einem anderen Netzwerk ist. Hier sind einige Lösungen als Referenz.
Ursache 1: Die Kamera ist nicht richtig eingeschaltet
Lösung 1: Bitte verwenden Sie ein DC 5V/2A Netzteil, um die Kamera aufzuladen, und prüfen Sie, ob die Kamera ordnungsgemäß eingeschaltet werden kann.
Wie erkennt man, ob die Kamera eingeschaltet ist? Schalten Sie das Licht in den Räumen aus oder platzieren Sie die Kamera in einer dunklen Umgebung. Wenn die Infrarotlichter der Kamera angehen, ist die Kamera ordnungsgemäß eingeschaltet.
Wenn Sie das richtige Netzteil verwenden und es mit einem anderen Gerät funktioniert, aber die Kamera trotzdem nicht richtig eingeschaltet werden kann, wenden Sie sich bitte an den Reolink Support.
Ursache 2: Die Kamera ist nicht mit dem Internet verbunden
Lösung 2: Überprüfen Sie die Farbe der Status-LED an der Vorderseite der Kamera. Wenn sie rot ist, setzen Sie die Kamera bitte zurück und richten Sie sie erneut ein.
Siehe: Wie man Reolink Geräte zurücksetzt
Ursache 3: Das 4G-Netzwerk-Problem
Lösung 3: Wenn Sie die Live-Ansicht der Kameras nur im LAN sehen können, was bedeutet, dass Telefon/PC und die Kamera mit demselben Netzwerk verbunden sind, aber die Kamera über das 4G-Netzwerk manchmal oder immer nicht anzeigen können. Bitte lesen Sie die folgenden Artikel zur Fehlerbehebung:
Manchmal kann keine Verbindung zur akkubetriebenen Kamera über das 4G-Netzwerk hergestellt werden
Immer kann keine Verbindung zur akkubetriebenen Kamera über das 4G-Netzwerk hergestellt werden
Wenn die oben genannten Lösungen nicht helfen, senden Sie bitte Screenshots der UID, Systeminformationen und den Systemstatus der Kamera, nachdem Sie mehrmals versucht haben, über das 4G-Netzwerk eine Verbindung zur Kamera herzustellen, per E-Mail an den Reolink Support ([email protected]).
Um die UID der Kamera zu finden, lesen Sie bitte Wie man die UID Ihrer Kameras und NVRs findet
Um die Systeminformationen zu finden, lesen Sie bitte Wie man Systeminformationen über die Reolink App findet
Um den Systemstatus zu finden, lesen Sie bitte Wie man den Systemstatus über die Reolink App überprüft