Gilt für: Plug-in cameras with Ethernet port.

Symptome bei Reolink kabelgebundener IP-Kamera, die ständig offline geht

Die IP-Kamera schaltet sich normal ein und ist über ein Netzwerkkabel verbunden. Beim Versuch, die Kamera in der App auf dem Telefon oder im PC-Client zu konfigurieren und hinzuzufügen, erscheint jedoch eine Fehlermeldung „Verbindung fehlgeschlagen“. Oder nach einer gewissen Nutzungsdauer funktioniert die kabelgebundene Verbindung der Kamera überhaupt nicht mehr und zeigt eine Fehlermeldung „Verbindung fehlgeschlagen“ an.

Hinweis: Wenn die Kamera direkt mit dem NVR verbunden ist, sollten Sie sich auf Reolink PoE-Kameras verbinden nicht mit NVR beziehen.

Fehlerbehebungsanleitung für Reolink kabelgebundene IP-Kamera, die ständig offline geht

1. Überprüfen Sie die physischen Verbindungen.

  • Überprüfen Sie das Ethernet-Kabel: Ersetzen Sie das Ethernet-Kabel und versuchen Sie, die Kamera an einem anderen Netzwerkanschluss anzuschließen.
  • Untersuchen Sie die Stromversorgung: Stellen Sie sicher, dass die Kamera mit Strom versorgt wird. Bitte verwenden Sie konforme PoE-Stromversorgungsgeräte oder DC-Adapter.
    Hinweis: Wenn es sich bei dem Gerät um eine Türklingel handelt, sollte der Netzadapter 24V DC oder 12-24V AC sein. Oder der Transformator sollte 16V AC, 50/60 Hz, 30 VA sein. Wenn die Türklingel über die bestehende Verkabelung mit Strom versorgt wird, wird empfohlen, einen Jumper-Draht anzuschließen.

2. Passen Sie die Kameraeinstellungen an und überprüfen Sie die Zugriffspunkte.

  • Verbinden Sie Ihr Telefon oder Ihren PC testweise mit einem anderen Netzwerk.
  • Beenden Sie die Telefon-App/den PC-Client und öffnen Sie sie erneut zum Testen.
  • Wechseln Sie zu einer anderen Telefon-App oder einem anderen PC-Client und prüfen Sie, ob das gleiche Problem mit der Offline-Kamera besteht.

3. Überprüfen Sie die Kamera selbst.

4. Überprüfen Sie die Netzwerkkonfiguration.

  • Stellen Sie sicher, dass der Router keine der folgenden Einstellungen aktiviert hat: Firewall, VPN, MAC-Filterung oder AP-Isolation.
  • Testen Sie einen anderen Router oder Switch: Wenn möglich, testen Sie die Kamera in einem anderen Netzwerk, um netzwerkspezifische Probleme wie Routerfehlkonfigurationen oder defekte Netzwerkausrüstung auszuschließen.

Wenn die oben genannten Vorschläge nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an das Support-Team und geben Sie die Details der bereits durchgeführten Fehlerbehebungsschritte und deren Ergebnisse für weitere Unterstützung an.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, Probleme mit der ständigen Offline-Verbindung der kabelgebundenen Reolink IP-Kamera zu diagnostizieren und zu beheben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, den Support für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.