Gilt für: All Reolink device
Symptome, wenn Reolink Push-Benachrichtigungen nicht funktionieren
Die Kamera/NVR Push-Benachrichtigungen-Schaltfläche kann nicht aktiviert werden und zeigt die Meldung „Vorgang fehlgeschlagen“ an. Alternativ wird beim Klicken auf die Option „Test“ auf der Push-Einstellungsseite entweder eine „Fehlgeschlagen“-Fehlermeldung oder nur ein Fehlercode angezeigt.
Fehlerbehebungsschritte, wenn die Reolink App keine Benachrichtigungen sendet
1. Überprüfen Sie die Geräteeinstellungen.
- Stellen Sie sicher, dass die UID des Geräts aktiviert ist. (hauptsächlich für Plug-in-Kameras relevant)
- Um die Push-Benachrichtigungsfunktion zu nutzen, müssen Sie das Gerät über seine UID zur Reolink App auf dem Handy hinzufügen, nicht über die IP-Adresse oder durch Hinzufügen im LAN.
- Stellen Sie sicher, dass auf das Gerät aus einem entfernten Netzwerk normal zugegriffen werden kann.
- Synchronisieren Sie die Gerätezeit. Wie Sie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Kamera/NVR mit Ihrem Handy über die Reolink App synchronisieren
2. Überprüfen Sie die Einstellungen des Telefons/Tablets.
Stellen Sie sicher, dass die Reolink App berechtigt ist, Benachrichtigungen zu senden. Wie Sie Push-Benachrichtigungen auf iOS- und Android-Handys aktivieren
Hinweis: Für Android-Geräte stellen Sie sicher, dass sie mit Google-Diensten kommunizieren können. Das Gerät muss das Google-Framework unterstützen und in der Lage sein, eine Verbindung zu den Google-Servern herzustellen, z. B. durch die Nutzung der Google-Suche.
3. Löschen und fügen Sie das Gerät erneut hinzu.
Bitte löschen Sie dieses Gerät aus Ihrer Geräte-App und fügen Sie es dann erneut hinzu, um zu sehen, ob dies hilft.
Wie Sie Kameras/NVRs aus der Reolink App löschen und Wie Sie Reolink Geräte zur Reolink App hinzufügen
4. Aktualisieren Sie Firmware und Software.
Stellen Sie sicher, dass sowohl die Firmware Ihres Geräts als auch die Reolink App auf dem neuesten Stand sind.
- Kamera-Firmware: Das Aktualisieren der Firmware Ihres Reolink-Geräts ist entscheidend, um eine optimale Leistung zu gewährleisten. Dieser Schritt ist unerlässlich und kann auch helfen, das Problem „Push-Benachrichtigungen Vorgang fehlgeschlagen“ zu beheben. Reolink Firmware Update Anleitung
- Reolink App: Aktualisieren Sie die App aus dem App Store/Google Play Ihres Handys. Wie Sie meinen Reolink Client und die Reolink App aktualisieren
Wenn die oben genannten Vorschläge nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Support und stellen Sie die folgenden Informationen zur weiteren Unterstützung bereit:
- Details zu den bereits durchgeführten Schritten zur Fehlerbehebung und deren Ergebnissen.
- Die Systeminfo-Seite des Geräts.
- Marke, Modell und Betriebssystemversion des Mobiltelefons oder Tablets.
Mit diesen Schritten können Sie Probleme mit nicht funktionierenden Reolink Push-Benachrichtigungen effektiv beheben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an den Support für eine persönliche Beratung.