Reolink Push-Benachrichtigungen Vorgang fehlgeschlagen

Wenn Reolink Push-Benachrichtigungen nicht funktionieren, kann dies die Effektivität Ihres Sicherheitssystems beeinträchtigen. Nachfolgend finden Sie eine umfassende Anleitung zur Diagnose und Behebung dieser Probleme.

Gilt für: All Reolink devices

Symptome, wenn Reolink Push-Benachrichtigungen nicht funktionieren

Die Kamera/NVR Push-Benachrichtigungen-Schaltfläche kann nicht aktiviert werden und zeigt die Meldung „Vorgang fehlgeschlagen“ an. Alternativ wird beim Klicken auf die Option „Test“ auf der Push-Einstellungsseite entweder eine „Fehlgeschlagen“-Fehlermeldung oder nur ein Fehlercode angezeigt.

Fehlerbehebungsschritte, wenn die Reolink App keine Benachrichtigungen sendet

1. Überprüfen Sie die Geräteeinstellungen.

Stellen Sie sicher, dass die UID des Geräts aktiviert ist. (hauptsächlich für Plug-in-Kameras relevant)
Um die Push-Benachrichtigungsfunktion zu nutzen, müssen Sie das Gerät über seine UID zur Reolink App auf dem Handy hinzufügen, nicht über die IP-Adresse oder durch Hinzufügen im LAN.
Stellen Sie sicher, dass auf das Gerät aus einem entfernten Netzwerk normal zugegriffen werden kann.
Synchronisieren Sie die Gerätezeit. Wie Sie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Kamera/NVR mit Ihrem Handy über die Reolink App synchronisieren

2. Überprüfen Sie die Einstellungen des Telefons/Tablets.

Stellen Sie sicher, dass die Reolink-App Benachrichtigungen senden darf. Die Schritte zum Aktivieren von Push-Benachrichtigungen unterscheiden sich geringfügig zwischen Android und iOS. Informationen zum korrekten Aktivieren von Push-Benachrichtigungen finden Sie unter Wie Sie Push-Benachrichtigungen auf iOS- und Android-Handys aktivieren.
Hinweis: Für Android-Geräte stellen Sie sicher, dass sie mit Google-Diensten kommunizieren können. Das Gerät muss das Google-Framework unterstützen und in der Lage sein, eine Verbindung zu den Google-Servern herzustellen, z. B. durch die Nutzung der Google-Suche.

3. Löschen und fügen Sie das Gerät erneut hinzu.

Bitte löschen Sie dieses Gerät aus Ihrer Geräte-App und fügen Sie es dann erneut hinzu, um zu sehen, ob dies hilft.
Wie Sie Kameras/NVRs aus der Reolink App löschen und Wie Sie Reolink Geräte zur Reolink App hinzufügen

4. Aktualisieren Sie Firmware und Software.

Stellen Sie sicher, dass sowohl die Firmware Ihres Geräts als auch die Reolink App auf dem neuesten Stand sind.

Geräte-Firmware: Durch die Aktualisierung Ihrer Reolink-Geräte-Firmware auf die neueste Version wird eine optimale Leistung gewährleistet und Probleme mit Push-Benachrichtigungen können behoben werden. Informationen zum Upgrade finden Sie unter Guide für Reolink Firmware-Update. Stellen Sie sicher, dass die UID nach dem Upgrade aktiviert ist.
Kamera-Firmware: Das Aktualisieren der Firmware Ihres Reolink-Geräts ist entscheidend, um eine optimale Leistung zu gewährleisten. Dieser Schritt ist unerlässlich und kann auch helfen, das Problem „Push-Benachrichtigungen Vorgang fehlgeschlagen“ zu beheben. Reolink Firmware Update Anleitung
Reolink App: Aktualisieren Sie die App aus dem App Store/Google Play Ihres Handys. Wie Sie meinen Reolink Client und die Reolink App aktualisieren

Mit diesen Schritten können Sie Probleme mit Ihren Reolink-Push-Benachrichtigungen effektiv beheben. Falls Sie keine Push-Benachrichtigung erhalten haben, finden Sie unter Reolink Push-Benachrichtigungen funktionieren nicht weitere Informationen zur Fehlerbehebung.

Falls die oben genannten Vorschläge nicht funktionieren, klicken Sie auf den unten stehenden Link „Anfrage senden“, um sich mit den folgenden Informationen an den Reolink-Support zu wenden und weitere Unterstützung zu erhalten:

Details zu den bereits durchgeführten Schritten zur Fehlerbehebung und deren Ergebnissen.
Die Systeminfo-Seite des Geräts.
Marke, Modell und Betriebssystemversion des Mobiltelefons oder Tablets.