Gilt für: All Reolink products
Wenn Sie keine Push-Benachrichtigung erhalten oder diese nur empfangen, nachdem Ihr Telefon entsperrt wurde, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Tipps zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen. Es gibt mehrere mögliche Ursachen für das Problem.
Hinweis: Auf Android-Handys werden Push-Benachrichtigungen über den Google Cloud Messaging Service empfangen und an die Reolink App gesendet. Jeder Vorfall, der die Reolink App vom GCM Service trennt, kann die Ursache des Problems sein.
Ursache 1. Die Reolink App wird durch den Energiesparmodus geschlossen.
Android verfügt über einen „Energiesparmodus“ in den Batterieeinstellungen, der automatisch die Anzeige und andere Parameter anpasst, die den Akku entladen. Der Energiesparmodus versucht zunächst, die Helligkeit zu reduzieren und einige Hintergrundprozesse zu beenden, die im Hintergrund laufen, aber nicht verwendet werden.
Lösung: Bitte vermeiden Sie es, den Energiesparmodus zu aktivieren, wenn Sie die Reolink App verwenden.
Bitte erlauben Sie der Reolink App, im Energiemodus oder im Hintergrund ausgeführt zu werden (Beispiel unten)
Ursache 2. Das Netzwerk der Reolink App wird durch die Akku-Optimierung getrennt.
Die Akku-Optimierung in den Batterieeinstellungen verlängert die Akkulaufzeit, indem sie die mobile Datenverbindung oder die WLAN-Verbindung kappt, was beides die Reolink App vom Google-Server trennt und somit zu abnormalen Push-Benachrichtigungen führt.
Lösung: Gehen Sie zu Apps -> Apps konfigurieren -> Akku-Optimierung -> Alle Apps, und deaktivieren Sie die Akku-Optimierung für die Reolink App. Sie können auch eine alternative Akku-Spar-App verwenden, die die Datenverbindung nicht beeinträchtigt.
Ursache 3. Die Reolink App wird manuell über Task Killer geschlossen.
Lösung: Bitte vermeiden Sie es, die Reolink App zu schließen, oder sperren Sie die Reolink App, bevor Sie den Hintergrundprozess beenden.
Ursache 4. Android Heartbeat-Intervall.
Das Heartbeat-Intervall von Android ist die Zeitspanne, die zwischen den Verbindungen der Geräte zu den Messaging-Servern von Google zum Abrufen von Push-Benachrichtigungen vergeht. Im WLAN beträgt dieses Intervall standardmäßig 15 Minuten, während das Intervall im Mobilfunknetz auf 28 Minuten eingestellt ist.
Lösung: Verwenden Sie die Heartbeat Fixer-App. Sie können die App bei Google Play herunterladen. Sie ist kostenlos verfügbar.
Ursache 5. Aktivieren Sie "Auto Run" für die Reolink App.
Auto Run ermöglicht es der Reolink App, Push-Benachrichtigungen rechtzeitig auf einigen Android-Geräten wie Samsung und Huawei Smartphones/Tablet zu empfangen. "Auto Run" für die Reolink App ist ausschließlich für den Empfang von Push-Benachrichtigungen vorgesehen.
Lösung: Verwenden Sie die Smart Manager App, finden Sie "Auto run apps", aktivieren Sie "Auto Run" für die Reolink APP.
