Kein Gerät gefunden beim Scannen des Reolink-Geräts im LAN

Gilt für: All Reolink devices except battery-powered cameras.

Symptome bei „Kein Gerät gefunden“ beim Scannen von Reolink-Geräten im LAN

Die Fehlermeldung „Kein Gerät gefunden“ erscheint oder das spezifische Reolink-Gerät wird nicht in der Liste angezeigt, wenn Sie versuchen, das Gerät/die Geräte im LAN über die Reolink App oder den Reolink Client zu scannen.

app

client

Wichtige Hinweise zum Scannen von Geräten

1. Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, können Sie andere Methoden aus den folgenden Anleitungen ausprobieren, um Ihr Reolink-Gerät zu verbinden.

Wie man Reolink-Geräte zur Reolink App hinzufügt

Wie man Reolink-Produkte zum Reolink Client hinzufügt

2. Wenn Ihre Kamera direkt an den PoE-Port des Reolink NVR angeschlossen ist, können die Reolink App und der Client diese Kamera im LAN nicht scannen. Sie können die Kamera stattdessen über den Zugriff auf den NVR ansehen.

3. Batteriebetriebene Kameras unterstützen nicht das Hinzufügen zur Reolink App und zum Reolink Client durch Scannen im LAN, sie können nur durch Scannen des QR-Codes auf der Kamera oder durch manuelle Eingabe der UID zur Reolink App und zum Client hinzugefügt werden.

Fehlerbehebung bei „Kein Gerät gefunden“ beim Scannen von Reolink-Geräten im LAN

1. Überprüfen Sie, ob das Gerät mit Strom versorgt wird.

Das Reolink-Gerät ist möglicherweise nicht ordnungsgemäß mit Strom versorgt. Wie erkennt man, ob das Gerät eingeschaltet ist?

Bei Kameras mit Infrarotlichtern oder Scheinwerfern bedecken Sie bitte die gesamte Objektivfläche mit Ihrer Hand, um eine dunkle Umgebung zu simulieren. Wenn die Kamera zu groß ist, um sie mit der Hand zu bedecken, können Sie eine Pappschachtel darüber legen oder sie in einen vollständig dunklen Raum stellen und einige Sekunden warten.

Wenn sich die IR-Leuchten oder der Scheinwerfer während dieses Tests einschalten, zeigt dies an, dass die Kamera ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird.
Bei Geräten mit Statusleuchten beobachten Sie, ob die Statusleuchte aufleuchtet.

2. Überprüfen Sie, ob sich die Geräte im selben Netzwerk befinden.

Stellen Sie sicher, dass das Reolink-Gerät und die Endgeräte, auf denen die Reolink-Software läuft (Computer, Telefon usw.), mit demselben Netzwerk verbunden sind, um die LAN-Erkennung zu ermöglichen. Normalerweise müssen Sie das Reolink-Gerät mit demselben WLAN oder Router verbinden wie die Endgeräte.

3. Überprüfen Sie die Einstellungen der Endgeräte und des Routers

Das Scannen kann durch Firewalls und Antivirensoftware blockiert werden. Deaktivieren Sie vorübergehend alle VPNs, Firewalls und Antivirensoftware (z. B. Norton Security) auf Ihrem Computer, Telefon und Router. Scannen Sie dann das Reolink-Gerät erneut über die Reolink App oder den Reolink Client.

4. Installieren Sie die Reolink-Software neu.

Deinstallieren Sie die Reolink App oder den Reolink Client vollständig, installieren Sie sie erneut und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Hinweis: Stellen Sie vor dem Löschen der Software sicher, dass Sie alle Geräte-UIDs, Benutzernamen und Passwörter korrekt notiert haben, um später Verbindungsprobleme zu vermeiden.