Eine Sammlung häufig gestellter Fragen zur Reolink E1 Pro / E Serie E330 Kamera. Durchsuchen Sie die Kategorien unten oder verwenden Sie die Suchleiste, um schnell die Antwort zu finden, die Sie benötigen.

Gilt für: Reolink E1 Pro / E Series E330 with hardware version IPC_566SD54MP and IPC_NT1NA45MP.

Hinweis: Wenn Ihre Kamera eine andere Hardware-Version hat, können einige Informationen in diesem Artikel nicht zutreffen. Verwenden Sie diesen Artikel daher nur als allgemeine Referenz. Siehe Wie man die Systeminformationen eines Reolink-Geräts herausfindet , um Ihre Hardware-Version unter Geräteeinstellungen → Geräteinformationen → Hardware-Version zu überprüfen. Für Funktionen, die nicht zu Ihrem Gerät passen, können Sie sich gerne an uns wenden Kontakt aufnehmen, um Klarheit zu schaffen.
 

Stromversorgung & Installation

Netzwerk & Verbindung

  • Ja, sie unterstützt Dualband-WiFi – sowohl 2,4GHz als auch 5GHz. Siehe Einführung in die Anforderungen von Wi-Fi-Netzwerken für Reolink Wi-Fi-Kameras für weitere Details.

    Hinweis: Während der Ersteinrichtung muss die Kamera mit demselben WiFi-Netzwerk wie Ihr Telefon verbunden sein. Nach der Einrichtung können Sie in den Netzwerkeinstellungen der Kamera zwischen 2,4GHz und 5GHz wechseln. Folgen Sie Wie man die Wi-Fi-Bandpräferenz über die Reolink-Software einstellt zur Einrichtung.

  • E1 Pro / E Serie E330 mit der Hardware-Version IPC_NT1NA45MP unterstützt Wi-Fi 6 (802.11ax).

    E1 Pro / E Serie E330 mit der Hardware-Version IPC_566SD54MP unterstützt kein Wi-Fi 6. Beide sind jedoch vollständig kompatibel mit Wi-Fi 6 Routern. Die meisten Wi-Fi 6 Router sind abwärtskompatibel mit früheren Wi-Fi-Standards, sodass sich die E1 Pro problemlos verbinden kann.

  • Nein, die Kamera unterstützt keinen direkten Zugriff über einen Webbrowser. Sie können nicht auf die Kameraschnittstelle zugreifen, indem Sie ihre IP-Adresse im Browser eingeben. Wenn Sie über einen Webbrowser darauf zugreifen möchten, fügen Sie sie zuerst zum Home Hub oder NVR hinzu, und dann können Sie sie über den Webbrowser ansehen. Siehe Welche Kameras/NVRs/Home Hubs können über Webbrowser zugegriffen werden.

    Gleichzeitig können Sie den Reolink Client (Windows/macOS) oder die Reolink App (iOS/Android) verwenden, um die Kamera zu verwalten und anzusehen.

  • Ja, die Kamera kann mit PoE NVR und Reolink Home Hub verwendet werden. Siehe die folgenden Anleitungen zur Verbindung:

    NVR: Wie man Reolink Wi-Fi-Kameras zu Reolink NVRs hinzufügt
    Home Hub: Wie man Reolink Kamera zur Home Hub Serie hinzufügt

Speicher & Protokolle

Funktionen

Fehlerbehebung

  • Je nach Situation können Sie die Kamera auf zwei Arten zurücksetzen:

    Option 1: Software-Wiederherstellung (über Reolink Client oder App)

    Wenn Sie noch Zugriff auf die Kamera über den Reolink Client oder die App haben und diese wiederherstellen möchten, siehe Wie man Reolink Produkte wiederherstellt. Nach der Wiederherstellung müssen Sie ein neues Passwort für die Kamera erstellen.

    Alternativ, wenn Sie nur das Passwort ändern möchten, ohne andere Einstellungen zu verlieren, siehe Wie man das Login-Passwort eines Reolink Geräts ändert.

    Option 2: Hardware-Reset (über Reset-Taste)

    Wenn Sie physischen Zugang zur Kamera haben, ist dies die schnellste Methode. Die Reset-Taste befindet sich in der Nähe der Kameralinse. Siehe Wie man Reolink E1/E1 Pro/E1 Zoom zurücksetzt um die Reset-Taste zu finden. Nach dem Zurücksetzen müssen Sie ein neues Passwort für die Kamera erstellen.

    Hinweis: Obwohl „Wiederherstellen“ und „Zurücksetzen“ leicht unterschiedliche Bedeutungen haben, werden sie hier austauschbar verwendet, wenn der Unterschied nicht wichtig ist. Für weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen diesen Funktionen siehe Einführung in die Unterschiede zwischen Zurücksetzen, Wiederherstellen und Neustarten.

  • Probleme mit Reolink Cloud können verschiedene Ursachen haben – darunter Konto- und Abonnementstatus, Netzwerkverbindung, Kamera-Firmware oder regionale Verfügbarkeit. Jede Situation erfordert möglicherweise einen anderen Ansatz zur Fehlerbehebung.

    Anstatt alle Szenarien hier abzudecken, haben wir eine spezielle Cloud-Fehlerbehebungssammlung zusammengestellt, die Sie Schritt für Schritt durch die häufigsten Situationen und deren Lösungen führt.

    Empfehlung: Besuchen Sie unsere Cloud-Fehlerbehebungssammlung, um die spezifische Anleitung zu finden, die zu Ihrer Situation passt.
    Bevor Sie beginnen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera-Firmware auf dem neuesten Stand ist und Ihre Reolink-App die aktuellste Version hat, da viele cloudbezogene Probleme in neueren Versionen behoben werden.

  • Verbindungsprobleme können in verschiedenen Phasen auftreten, und der Ansatz zur Fehlerbehebung hängt davon ab, wann das Problem auftritt:

    (1) Wenn Sie die Kamera während der Ersteinrichtung nicht verbinden können:
    Dies hängt meist mit der WiFi-Netzwerkkonfiguration, den Telefoneinstellungen oder dem Einrichtungsverfahren zusammen. Wir haben eine spezielle Fehlerbehebungssammlung zur Ersteinrichtung erstellt, die die häufigsten Szenarien abdeckt – wie z.B. dass die Kamera nicht erkannt wird, sich nicht mit dem WiFi-Netzwerk verbindet oder nicht initialisiert wird.
    -Empfehlung: Besuchen Sie unsere Fehlerbehebungssammlung zur Ersteinrichtung , um die passende Anleitung für Ihre Situation zu finden.
    -Bevor Sie beginnen: Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon mit demselben 2,4GHz- oder 5GHz-Netzwerk verbunden ist, mit dem Sie die Kamera verbinden möchten, und ob Sie das richtige WiFi-Passwort eingegeben haben. Stellen Sie sicher, dass die Kamera während der Einrichtung in einem stabilen Signalbereich Ihres Routers ist.

    (2) Wenn die Kamera zuvor verbunden war, aber plötzlich offline ging:
    Dies weist typischerweise auf Netzwerkänderungen, Router-Neustarts, Stromausfälle oder funktionsbezogene Faktoren hin. Unsere Fehlerbehebungssammlung für Offline-Kameras führt Sie Schritt für Schritt durch Diagnose und Wiederherstellung der Verbindung.
    -Empfehlung: Besuchen Sie unsere Fehlerbehebungssammlung für Offline-Kameras , um die passende Anleitung zu finden.
    -Schnellprüfungen: Überprüfen Sie, ob das Netzteil der Kamera sicher angeschlossen ist und die LED-Anzeige leuchtet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router normal funktioniert und andere Geräte Zugang zum Internet haben. Wenn der Router kürzlich neu gestartet wurde, warten Sie 1–2 Minuten, damit die Kamera sich automatisch wieder verbinden kann.

  • Aufnahme- und Wiedergabeprobleme lassen sich in zwei Szenarien unterteilen. Der Ansatz zur Fehlerbehebung hängt davon ab, welches Problem Sie haben:

    Wenn die Kamera nicht aufzeichnet:

    Dies kann durch verschiedene Faktoren verursacht werden – wie z.B. dass der Aufnahmeplan nicht aktiviert ist, die SD-Karte nicht erkannt oder formatiert wurde, Bewegungserkennung falsch eingestellt ist oder der Speicher voll ist. Unsere Fehlerbehebungssammlung für Aufnahmen führt Sie Schritt für Schritt durch die Überprüfung dieser Punkte.

    Wenn Sie Aufnahmen nicht abspielen können:

    Wiedergabeprobleme hängen oft mit der Version des Reolink Clients oder der App, der Netzwerkstabilität zwischen Ihrem Gerät und der Kamera usw. zusammen. Unsere Fehlerbehebungssammlung für Wiedergabe behandelt die häufigsten Ursachen und Lösungen.

Dieser Artikel ist speziell für E1 Pro / E Serie E330 mit Hardware-Version IPC_566SD54MP und IPC_NT1NA45MP geschrieben. Wenn Ihre Kamera eine andere Hardware-Version hat, können sich einige Details – wie Kompatibilität, unterstützte Funktionen oder Spezifikationen – unterscheiden.

  • Wenn Ihre Hardware-Version übereinstimmt, gilt der gesamte Inhalt dieses Artikels für Ihre Kamera.
  • Wenn Ihre Hardware-Version abweicht, Sie unsicher sind, ob eine Funktion unterstützt wird, oder das Problem nach Befolgung der Fehlerbehebungsschritte in diesem Artikel weiterhin besteht, tippen Sie unten auf "Anfrage senden" und geben Sie Ihr Kameramodell sowie Ihre Hardware-Version an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.