Geht Ihre Kamera offline, wenn Sie die Pan/Tilt-Funktion verwenden? Diese Anleitung zur Fehlerbehebung behandelt Schritt für Schritt das Problem „Reolink-Kameras offline, wenn Sie die PT-Funktion verwenden“.

Gilt für: All Reolink cameras that support PT function 

Reolink-Kamera offline, wenn Sie die PT-Funktion verwenden

Die Live-Ansicht der Kamera ist normal, aber wenn Sie die PT-Funktion verwenden, kann nicht mehr über die App oder die Client-Software auf die Kamera zugegriffen werden. Es wird „Verbindung fehlgeschlagen“ oder „Nicht verbunden“ angezeigt, was darauf hinweist, dass die Kamera offline ist.

Fehlerbehebung bei Reolink-Kamera offline, wenn Sie die PT-Funktion verwenden

  • Für PoE-Kameras und DC-WLAN-Kameras

    Schritt 1 Stellen Sie sicher, dass Sie konforme PoE-Stromversorgungsgeräte oder DC-Adapter verwenden. Sie können auch andere kompatible Stromversorgungsgeräte ausprobieren. Hinweis: Bitte verwenden Sie für den Test das Originalnetzteil, wenn Ihre Kamera eine DC-WLAN-Kamera ist. Wie man Reolink PoE-Kameras einschaltet und Wie man WLAN-Kameras einschaltet

    Schritt 2 Setzen Sie die Kamera zurück. Wie man Reolink-Geräte zurücksetzt

    Schritt 3 Schwenken (Pan) oder neigen (Tilt) Sie die Kamera auf einen bestimmten Winkel, um zu prüfen, ob die Kamera die Verbindung verliert.

  • Für batteriebetriebene Kameras

    Schritt 1 Bei Kameras mit Antenne stellen Sie sicher, dass die Antenne korrekt und fest montiert ist.

    Schritt 2 Stellen Sie sicher, dass die Firmware-Version Ihrer Kamera aktuell ist. Online-Firmware-Upgrade von Reolink-Kameras über die Reolink-Software

    Schritt 3 Setzen Sie die Kamera zurück. Wie man Reolink-Geräte zurücksetzt

    Schritt 4 Um weiter auszuschließen, dass das Gerät oder das Netzwerk die Ursache sind:

    1. Versuchen Sie, eine Verbindung mit einem anderen Telefon oder Computer herzustellen.

    2. Verbinden Sie das Gerät mit einem anderen Hotspot oder dem WLAN eines anderen Routers, um zu testen, ob das Problem behoben ist. Wie man Reolink-Kameras mit dem Hotspot des Telefons verbindet Hinweis: Dieser Punkt gilt nur für batteriebetriebene WLAN-Kameras.

Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, können Sie sich an das Reolink-Support-Team wenden. Reichen Sie eine Support-Anfrage ein und geben Sie alle Details der durchgeführten Fehlerbehebungsschritte und deren Ergebnisse an.