Haben Sie das Problem, dass die PTZ-Funktion Ihrer Reolink-Kamera nicht funktioniert? Dieser Leitfaden hilft Ihnen, das Problem zu diagnostizieren und möglicherweise zu beheben.
Gilt für: All Reolink cameras that support PT function
Symptome bei PTZ-Kamera dreht sich nicht
Wenn Sie die PT-Funktion über die Handy-App oder die PC-Client-Software verwenden, reagiert die Kamera entweder überhaupt nicht oder bewegt sich nicht in die angegebene Richtung.
Anleitung zur Fehlerbehebung bei PTZ funktioniert nicht
1. Überprüfen Sie die Installationsumgebung.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich keine Hindernisse um die Kamera herum befinden.
Hinweis: Die PT-Kameras werden normalerweise kopfüber installiert.
2. Versuchen Sie, die Kamera von Hand zu drehen.
Wenn das manuelle Drehen funktioniert, fahren Sie bitte mit den folgenden Schritten fort und prüfen Sie, ob diese helfen können.
3. Überprüfen Sie die Stromversorgung. (hauptsächlich zutreffend für Modelle mit Netzanschluss)
Stellen Sie sicher, dass die Kamera ausreichend mit Strom versorgt wird. PT-Motoren benötigen mehr Strom als stationäre Kameras, daher überprüfen Sie bitte, ob Ihre Stromversorgung den Anforderungen der Kamera entspricht.
- Schalten Sie die IR-Lichter oder Scheinwerfer aus, bevor Sie versuchen, die Kamera zu schwenken oder zu neigen.
- Wenn Sie ein Stromverlängerungskabel oder ein Netzwerkkabel mit einer Länge von mehr als 100 Metern verwenden, versuchen Sie, die Verlängerung zu entfernen oder stattdessen mit einem kürzeren Kabel zu testen.
4. Kalibrieren Sie die Kamera. (nur anwendbar bei Modellen, die die Kalibrierungsfunktion unterstützen)
Siehe Einführung in die Reolink Kamera-Kalibrierung
5. Firmware aktualisieren.
Das Aktualisieren der Firmware Ihrer Reolink-Kamera ist entscheidend, um eine optimale Leistung sicherzustellen. Dieser Schritt ist essenziell und kann auch helfen, das Problem zu beheben, dass die PTZ-Kamera sich nicht dreht.
Bitte überprüfen Sie, wenn möglich, die folgenden Anweisungen, um zu sehen, ob sie die Situation für Sie optimieren können.
Reolink Firmware Update Anleitung
6. Überprüfen Sie die Kamera selbst.
- Starten Sie die Kamera neu. Manchmal kann ein einfacher Neustart (Kamera aus- und wieder einschalten) die PT-Funktionen wiederherstellen.
- Setzen Sie die Kamera zurück oder stellen Sie sie wieder her. Siehe Anleitung zum Wiederherstellen von Reolink-Produkten oder Wie man das Gerät durch Drücken der Reset-Taste auf Werkseinstellungen zurücksetzt
Wenn die obigen Vorschläge nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an das Support-Team und stellen Sie die folgenden Informationen für weitere Anleitungen bereit:
- Ein klares Video, das das Problem mit der nicht funktionierenden PTZ zeigt.
- Details zu den bereits durchgeführten Schritten zur Fehlerbehebung und deren Ergebnissen.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, Probleme mit nicht funktionierenden Reolink-PTZ-Kameras zu identifizieren und zu beheben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, den Support für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.