Kameras/NVRs zum Client hinzugefügt, aber keine Videos

Gilt für: All Reolink NVRs and Cameras

Wenn Sie Reolink NVRs/Kameras zum Reolink Client hinzufügen, der Status in der rechten Geräteliste zeigt "Login erfolgreich", aber keine Videos angezeigt werden, können Sie die unten aufgeführten Tipps zur Fehlerbehebung befolgen, um das Problem zu lösen.

Ursache 1: Der aktuelle Live-Ansichtsbildschirm ist ein Einzel-Fenster, aber nicht für dieses Gerät

Sie können mehrere Anzeigefenster auswählen, um die Kamera zu finden, und dann auf ein Einzel-Fenster für die Vorschau wechseln.

Wenn Sie die Kamera unter mehreren Anzeigefenstern immer noch nicht finden können,können Sie auf die Schaltfläche oder unten links klicken, um zur vorherigen/nächsten Seite zu wechseln und die Kamera zu finden, und dann auf ein Einzel-Fenster für die Vorschau wechseln.

Oder Sie müssen nicht auf mehrere Anzeigefenster wechseln, sondern verwenden einfach die Schaltflächen für vorherige/nächste Seite, um die Kamera zu finden, wenn sie sich im Einzel-Fenster befindet.

 Ursache 2: Das Netzwerk ist schlecht.

Wenn trotz "Login erfolgreich" kein Video angezeigt wird, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf die Live-Seite und wechseln in den Flüssig-Modus.

Ursache 3: Das Gerät ist im Client offline

Wenn der Status auf "Login fehlgeschlagen", "Nicht verbunden" oder "Login..." wechselt, prüfen Sie bitte, ob Sie sich über die App am Gerät anmelden und eine Live-Ansicht starten können. Wenn Sie auch über die App keine Live-Ansicht starten können, überprüfen Sie bitte, ob das Gerät eingeschaltet und gut mit dem Netzwerk verbunden ist.

Bei batteriebetriebenen Kameras stellen Sie die Kamera in eine dunkle Umgebung, um zu prüfen, ob die IR-Leuchten eingeschaltet sind. Prüfen Sie auch, ob die Statusanzeige vorne an der Kamera blau oder rot ist. Wenn sie rot ist, bedeutet das, dass die Kamera die Netzwerkverbindung verloren hat.

Bei anderen Kameras beachten Sie bitte den Link zur Überprüfung der Kamerastromversorgung, IP-Kameras funktionieren nicht mehr.

Ursache 4: Die Anzahl der Online-Benutzer überschreitet die erlaubte Zahl

Sie können Reolink Kamera/NVR auf so vielen Telefonen hinzufügen, wie Sie möchten, aber es gibt Beschränkungen, wie viele gleichzeitig auf die Kamera/NVR zugreifen können:

Wenn die Anzahl der Online-Benutzer die erlaubte Zahl überschreitet, können andere Benutzer keine Live-Ansicht starten. Bitte prüfen Sie, ob Sie zu vielen Personen oder Geräten den Zugriff auf die Geräte erlaubt haben.

Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, indem Sie eine Anfrage senden.