Reolink Client zeigt an, dass das Gerät bereits existiert, aber es gibt kein Kamerabild

Gilt für: All Reolink NVRs and Cameras

Wenn Sie Reolink NVRs/Kameras zum Reolink Client hinzufügen, wird Gerät existiert bereits angezeigt,

aber es erscheint kein zugehöriges Kameravideo im Client. Sie können den unten aufgeführten Tipps zur Fehlerbehebung folgen, um das Problem zu lösen.

Ursache 1: Das Gerät ist im Client offline

• Überprüfen Sie, ob der Status des Geräts in der rechten Geräteliste Verbunden ist.

• Wenn der Status „Login fehlgeschlagen“, „Nicht verbunden“ oder „Verbinden...“ anzeigt, prüfen Sie, ob Sie sich über die App am Gerät anmelden und eine Live-Ansicht starten können. Falls auch über die App keine Live-Ansicht möglich ist, überprüfen Sie bitte, ob das Gerät eingeschaltet ist und eine stabile Netzwerkverbindung hat.

Bei batteriebetriebenen Kameras stellen Sie die Kamera bitte in eine dunkle Umgebung, um zu prüfen, ob die IR-Leuchten angehen. Überprüfen Sie, ob die Statusanzeige vorne an der Kamera blau oder rot leuchtet. Rot bedeutet, dass die Kamera die Netzwerkverbindung verloren hat.

Für andere Kameras beachten Sie bitte den Link zur Überprüfung der Kamerastromversorgung, IP-Kameras funktionieren nicht mehr.

• Wenn der Status „Passwortfehler“ anzeigt, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche , um das Passwort zu ändern, und klicken Sie anschließend auf OK, um das Passwort zu speichern und es erneut zu versuchen.

• Wenn weiterhin „Falsches Passwort“ angezeigt wird, lesen Sie bitte den Link zur Zurücksetzung der Kamera und Einrichtung eines neuen Passworts, Wie man ein Reolink-Gerät zurücksetzt.

Ursache 2: Falsche Client-Einstellungen

• Wenn der Status „Login erfolgreich“ ist, aber kein Video angezeigt wird, wählen Sie bitte den Einzelbildschirmmodus und ziehen Sie die Kamera aus der Geräteliste in den Live-Ansichtsbildschirm, um dies zu überprüfen.

Ursache 3: Schlechte Netzwerkverbindung.

• Wenn trotz „Login erfolgreich“ kein Video angezeigt wird, wechseln Sie bitte in den Flüssigmodus, um dies zu überprüfen.

Ursache 4: Die Anzahl der Online-Benutzer überschreitet das erlaubte Limit

• Sie können Reolink Kamera/NVR auf so vielen Telefonen hinzufügen, wie Sie möchten, aber es gibt eine Begrenzung, wie viele gleichzeitig auf die Kamera/NVR zugreifen können:

• Wenn die Anzahl der Online-Benutzer das erlaubte Limit überschreitet, können andere Benutzer keine Live-Ansicht starten. Bitte prüfen Sie, ob Sie zu vielen Personen oder Geräten Zugriff auf die Geräte gewährt haben.

Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, indem Sie eine Anfrage einreichen.