Does the smart home App not detect the Reolink camera successfully? Are you unable to view the camera stream via Google Home screen devices? This article provides troubleshooting tips to help you address this situation.
Gilt für: Reolink cameras that can work with Google Home Which Reolink Cameras Can Work with Google Home
Reolink Google Home Problem
Das Problem trifft auf eines der folgenden Kriterien zu:
- Die Geräteseite der Smart Home App erkennt die Kamera nicht.
- Die Kamera ist in der Liste der Google Home App-Geräte sichtbar, kann aber in der Google Home App nicht angezeigt werden.
- Das Laden des Kamerabildes auf Google Home Displaygeräten nach Verwendung eines Sprachbefehls ist fehlgeschlagen.
Schritte zur Fehlerbehebung bei Reolink Google Home Problem
Um Reolink mit Google Home zu verwenden, beachten Sie bitte zunächst die Anleitung. Wie man Reolink-Kameras zu Google Home hinzufügt
Wenn das Laden von Reolink Smart Home fehlschlägt oder es weiterhin nicht funktioniert, finden Sie nachfolgend Lösungen, auf die Sie sich beziehen können:
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Die Google Home App erkennt die Kamera nicht
Schritt 1 Bestätigen Sie, dass die Kamera auf der Reolink App Smart Home Seite aktiviert wurde. Hinweis: Wenn die Smart Home-Funktion für die Kamera nicht aktiviert werden kann, beachten Sie bitte die Anleitung Reolink Smart Home Operation Failed
Schritt 2 Stellen Sie sicher, dass auf das Reolink-Gerät aus einem entfernten Netzwerk zugegriffen werden kann.
Schritt 3 Stellen Sie sicher, dass das in der Reolink App und der Smart Home App verwendete Reolink-Konto dasselbe ist.
Schritt 4 Löschen Sie die Kamera aus dem Reolink-Konto, binden Sie sie erneut und fügen Sie sie dem Smart Home hinzu.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Kamera eine UID hat und nicht direkt mit dem NVR verbunden ist. (Nur Kameras mit einer UID unterstützen Smart Home-Funktionen. Zusätzlich unterstützen NVRs keine Smart Home-Funktionalität. Wenn Ihre Kamera also eine UID hat, aber direkt mit einem NVR verbunden ist, sind die Smart Home-Funktionen nicht verfügbar.)
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Kamerastreams können in der Google Home App nicht angezeigt werden
Live-Ansicht wird in der Google Home App nicht unterstützt. Um den Kamerastream anzusehen, empfiehlt es sich, einen Chromecast oder ein Google Smart Display zu verwenden.
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Stream kann nicht über Google Home Displaygeräte angezeigt werden
Schritt 1 Stellen Sie sicher, dass auf das Reolink-Gerät aus einem entfernten Netzwerk zugegriffen werden kann.
Schritt 2 Stellen Sie sicher, dass das in der Reolink App und der Smart Home App verwendete Reolink-Konto dasselbe ist.
Schritt 3 Bestätigen Sie, dass die Kamera in der Google Home App erkannt werden kann.
Schritt 4 Verwenden Sie korrekte Sprachbefehle.
Schritt 5 Benennen Sie die Kamera auf Englisch ohne Zahl, zum Beispiel front door.
Schritt 6 Starten Sie die Kamera und Drittanbieter-Smart-Home-Geräte neu.
Schritt 7 Binden Sie die Reolink Smart Home Skills in der Google Home App erneut.
Schritt 8 Stellen Sie sicher, dass die Firmware-Version Ihrer Kamera die neueste ist. Wie man Firmware für Reolink-Geräte manuell aktualisiert
Wenn die obigen Vorschläge nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Support und geben Sie folgende Informationen für weitere Unterstützung an:
1. Ein Foto der vollständigen Systeminformationen der Kamera. Siehe Wie man Systeminformationen über die Reolink App herausfindet
2. E-Mail-Adresse des Reolink-Kontos.
3. Details zu den bereits durchgeführten Schritten zur Fehlerbehebung und deren Ergebnissen.
4. Angabe der genauen Zeit (einschließlich der Echtzeit in Ihrer Zeitzone) und ein Bedienungsvideo des ausgeführten Sprachbefehls. Hinweis: Dieser Punkt gilt nur für die Unfähigkeit, Streams über Google Home Displaygeräte anzuzeigen.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Probleme mit Reolink Google Home effektiv beheben und lösen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an den Support für eine persönliche Beratung.