Gilt für: All Reolink cameras that support ONVIF.

Symptome für das Scheitern beim Hinzufügen der Kamera zu QNAP

  • Die Kamera kann von QNAP nicht erkannt werden, was auf Probleme mit der Netzwerkverbindung, der Konfiguration oder der Kompatibilität zwischen den Geräten hinweisen kann.
  • Auch wenn die Kamera von QNAP erfolgreich erkannt wird, kann das Hinzufügen fehlschlagen, was auf mögliche Probleme beim Integrationsprozess hindeutet.

Fehlerbehebung beim Hinzufügen der Kamera zu QNAP

  • Netzwerkports aktivieren: Bitte aktivieren Sie alle Ports und senden Sie uns diese, damit wir Ihnen helfen können zu bestätigen Wie man die Reolink-Port-Einstellungen konfiguriert
  • Korrekte Hinzufügemethode: Bitte folgen Sie dem Video, um die Kamera korrekt hinzuzufügen Wie man die Kamera zu QNAP hinzufügt (youtube.com)
  • Korrekter Benutzername und Passwort: Stellen Sie sicher, dass der Benutzername und das Passwort korrekt eingegeben wurden. 
    Wenn der Fehler 'Benutzername oder Passwort ist falsch' oder 'Authentifizierung fehlgeschlagen' angezeigt wird, bedeutet dies, dass der vom Kunden eingegebene Benutzername und das Passwort falsch sind. Bitte geben Sie den korrekten Benutzernamen und das richtige Passwort erneut ein.
    Falls Sie das Passwort vergessen haben, beachten Sie bitte, dass das Passwort während der Ersteinrichtung erstellt wurde. Setzen Sie die Kamera zurück und erstellen Sie ein neues Passwort mit der Reolink App oder dem Client auf einem anderen Telefon oder Computer, der bereits bei dieser Kamera angemeldet ist. Wie man Reolink-Produkte zurücksetzt
  • Upgrade auf die neueste Firmware-Version: Hier ist ein Link, der Ihnen hilft Reolink Firmware Update Anleitung
  • Portweiterleitung durchführen: Wenn sich Ihre Kamera und Ihr QNAP nicht im selben Netzwerk befinden, stellen Sie bitte sicher, dass der Onvif-Port und der RTSP-Port der Kamera ordnungsgemäß auf Ihrem Router weitergeleitet werden. Fügen Sie dann die Kamera mit Ihrem QNAP über die WAN-IP des Routers und den Onvif-Port hinzu.
  • Deaktivieren Sie die Sperre für illegale Anmeldungen: Bitte folgen Sie dem Link, um zu deaktivieren Wie man die Sperre für illegale Anmeldungen einrichtet

Wenn Sie alle oben genannten Lösungen ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte das Reolink Support-Team.