Are you having trouble with Reolink NVR playback not working? This article provides troubleshooting tips to help you resolve these issues.

Gilt für: All Reolink NVRs

Symptome bei Problemen mit der Reolink NVR Wiedergabe

Die Festplatte (HDD) wird normal erkannt und auf der Wiedergabeseite sind Aufnahmen vorhanden, aber durch Klicken auf die Aufnahme startet die Wiedergabe nicht.

Fehlerbehebung bei Problemen mit der Reolink Wiedergabe

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, bestätigen Sie bitte: Tritt das Wiedergabeproblem in der App, im Client, am Monitor auf oder betrifft es alle Software-Schnittstellen?

Hier sind die zwei Szenarien:

  1. Wiedergabe auf der App oder im Client nicht möglich, aber Wiedergabe am Monitor funktioniert.
  2. Wiedergabe am Monitor nicht möglich.

Wiedergabe auf der App oder im Client nicht möglich, aber Wiedergabe am Monitor funktioniert.

1. Stellen Sie sicher, dass das Wiedergabeproblem nicht mit dem Gerät oder der Netzwerkverbindung zusammenhängt. Sie können folgende Schritte ausprobieren:

  • Netzwerkverbindung wechseln: Ändern Sie die Netzwerkverbindung auf Ihrem Telefon oder Computer, z. B. Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten.
  • Kamerastream-Modi wechseln: Ändern Sie die Modi der Kamera zwischen klar und flüssig: Wie man den Stream-Modus bei der Live-Ansicht ändert
  • Softwarezugriff wechseln: Verwenden Sie unterschiedliche Software zum Zugriff auf die Kamera, z. B. Wechsel zwischen der Reolink App und der Client-Software. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Reolink APP und des Clients verwenden.

2. Bitte formatieren Sie die Festplatte (HDD) nach einem Neustart des NVR. Wie man die Festplatte bei Reolink Geräten formatiert

3. Nach dem Ausschalten des NVR bitte die Festplatte durch Abziehen und erneutes Einstecken wieder anschließen.

4. Laden Sie das Video über den NVR-Monitor oder die APP/den Client herunter, um zu prüfen, ob die Videodatei in Ordnung ist. Wie man Aufnahmen von Reolink Produkten sichert

5. Bitte stellen Sie den NVR wieder her oder setzen Sie ihn zurück. Siehe:

6. Stellen Sie sicher, dass die Firmware-Version Ihres NVR und Ihrer Kamera aktuell ist. Wie man die Firmware eines Reolink Geräts manuell aktualisiert

7. Bitte bestätigen Sie, ob das Problem alle Kameras betrifft oder nur eine bestimmte.

Wiedergabe am Monitor nicht möglich.

1. Bitte bestätigen Sie, ob die APP/der Client die Aufnahmen erfolgreich abspielen kann.

2. Bitte laden Sie das Video über den NVR-Monitor oder die APP/den Client herunter, um zu prüfen, ob die Videodatei in Ordnung ist. Wie man Aufnahmen von Reolink Produkten sichert

3. Bitte formatieren Sie die Festplatte (HDD) nach einem Neustart des NVR. Wie man die Festplatte bei Reolink Geräten formatiert

4. Stellen Sie sicher, dass die Firmware-Version Ihres NVR aktuell ist. Wie man die Firmware eines Reolink Geräts manuell aktualisiert

5. Nach dem Ausschalten des NVR bitte die Festplatte durch Abziehen und erneutes Einstecken wieder anschließen.

6. Bitte stellen Sie den NVR wieder her oder setzen Sie ihn zurück. Siehe:

Wenn die oben genannten Vorschläge nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an das Reolink Support Team und geben Sie die folgenden Informationen für weitere Unterstützung an:

1. Die Systeminformationen des NVR. Siehe: Wie man Systeminformationen über die Reolink App herausfindet

2. Details zum Problem, bereits durchgeführte Fehlerbehebungsschritte und deren Ergebnisse.

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie Probleme mit der Reolink Wiedergabe auf APP/Client oder Monitor effektiv beheben und lösen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, den Support für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.