Gilt für: Reolink device that support FTP.

Reolink FTP-Test erfolgreich, aber Upload fehlgeschlagen, kann in zwei Szenarien unterteilt werden:

  1. Kompletter Ausfall: Dateien werden überhaupt nicht hochgeladen oder alle hochgeladenen Dateien sind 0 KB groß.
  2. Teilweiser Ausfall: Nur einige Dateien werden hochgeladen oder einige der hochgeladenen Dateien sind 0 KB groß.

Wenn der FTP-Test fehlgeschlagen ist, lesen Sie diesen Artikel zur Fehlerbehebung: FTP-Test fehlgeschlagen.

Situation 1. Reolink FTP kompletter Ausfall

Symptome:

Dateien werden überhaupt nicht hochgeladen oder alle hochgeladenen Dateien sind 0 KB groß.

Fehlerbehebung:

Um eine ordnungsgemäße FTP-Konfiguration und -Funktion sicherzustellen: So richten Sie FTP für Reolink-Produkte ein, befolgen Sie diese Schritte:

  1. FTP-Port prüfen:
    • Der Standardport ist in der Regel 21.
    • Reolink-Geräte unterstützen kein SFTP und somit nicht die Ports 990 und 22.
  2. Benutzerrechte überprüfen:
    • Stellen Sie sicher, dass das FTP-Benutzerkonto Berechtigungen zum Hochladen, Herunterladen und Löschen von Dateien hat.
    • Loggen Sie sich zum Beispiel mit denselben Zugangsdaten über FileZilla auf dem FTP-Server ein und überprüfen Sie, ob Sie manuell Dateien in den auf der Kamera konfigurierten Pfad hochladen können.
  3. FTP-Zeitplan bestätigen: Stellen Sie sicher, dass der FTP-Zeitplan korrekt eingerichtet ist und dass sich die Kamera im aktivierten Zeitraum befindet, aber dennoch keine Dateien hochlädt.
  4. FTP-Modi wechseln: Testen Sie sowohl den aktiven als auch den passiven FTP-Modus, um zu sehen, ob einer davon das Problem löst.
  5. Datei-Uploads testen:
    • Aktivieren Sie den FTP-Timer-Zeitplan 7*24 und prüfen Sie, ob die Kamera erfolgreich Dateien auf den FTP-Server hochladen kann.
    • Versuchen Sie, den Dateityp für den Upload zu ändern (z. B. von Video auf Bilder wechseln), um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
  6. Firmware aktualisieren: Aktualisieren Sie das Gerät auf die neueste Firmware, die auf der offiziellen Reolink-Website verfügbar ist: Reolink Firmware Update Guide
  7. Firewall-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass der FTP-Server durch die Firewall zugelassen ist.
  8. Kabelverbindung prüfen: Für Kameras, die nur WLAN unterstützen, aber über einen Ethernet-Port verfügen, ist es notwendig, die Funktionalität der Ethernet-Verbindung zu testen und zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
  9. Nur für Reolink Home Hub-Benutzer: Wenn die Kamera mit einer Reolink Home Hub-Serie verwendet wird, prüfen Sie, ob Sie einen Szenenmodus aktiviert haben, der die FTP-Funktion deaktiviert. Wenn FTP im gewählten Modus ausgeschaltet ist, lädt die Kamera keine Dateien auf den FTP-Server hoch.

Situation 2. Reolink FTP teilweiser Ausfall

Symptome:

Nur einige Dateien werden hochgeladen oder einige der hochgeladenen Dateien sind 0 KB groß.

Fehlerbehebung:

Beim Konfigurieren der FTP-Einstellungen: So richten Sie FTP für Reolink-Produkte ein, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Speichern und testen: Klicken Sie zuerst auf "Speichern", dann auf "Testen", um sicherzustellen, dass Ihre Einstellungen korrekt übernommen wurden.
  2. FTP-Zeitplan prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Kamera so eingestellt ist, dass sie während des aktivierten FTP-Zeitplans hochlädt.
  3. Stream-Auflösung anpassen:
    • Für Video: Ändern Sie die Auflösung unter den FTP-Einstellungen.
    • Für Bilder: Reduzieren Sie die Hauptstream-Auflösung in den Anzeigeeinstellungen.
  4. FTP-Modus wechseln: Wechseln Sie zwischen aktivem und passivem FTP-Modus.
  5. FTP-Server-Speicher prüfen: Stellen Sie sicher, dass auf dem FTP-Server ausreichend Speicherplatz vorhanden ist. Wenn nicht, löschen Sie manuell einige Dateien.
  6. Firmware aktualisieren: Aktualisieren Sie das Gerät auf die neueste Firmware, die auf der offiziellen Reolink-Website verfügbar ist: Reolink Firmware Update Guide
  7. Firewall-Einstellungen: Lassen Sie FTP-Verkehr durch die Firewall zu.
  8. Kabelverbindung verwenden: Für Kameras, die nur WLAN unterstützen, aber über einen Ethernet-Port verfügen, ist es notwendig, die Funktionalität der Ethernet-Verbindung zu testen und zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
  9. Nur für Reolink Home Hub-Benutzer: Wenn die Kamera mit einer Reolink Home Hub-Serie verwendet wird, prüfen Sie, ob Sie einen Szenenmodus aktiviert haben, der die FTP-Funktion deaktiviert. Wenn FTP im gewählten Modus ausgeschaltet ist, lädt die Kamera keine Dateien auf den FTP-Server hoch.

Wenn die obigen Vorschläge nicht helfen, kontaktieren Sie bitte Support und stellen Sie die folgenden Informationen für weitere Unterstützung bereit:

1. Ein Foto der vollständigen Systeminformationen der Kamera. Siehe: So finden Sie Systeminformationen (Firmware-Version) über Reolink-Software

2. Ein Bild, das die vollständigen FTP-Einstellungen der Kamera einschließlich des FTP-Zeitplans zeigt.

3. Den Typ des FTP-Servers (Synology, an den Router angeschlossenes USB-Laufwerk oder Ähnliches) und die Netzwerkbeziehung zwischen dem FTP-Server und der Kamera (im selben Netzwerk/entferntes Netzwerk).

4. Details zu den bereits durchgeführten Schritten zur Fehlerbehebung und deren Ergebnissen.

Durch Befolgen dieser Schritte können Sie Probleme mit fehlgeschlagenen FTP-Uploads effektiv beheben und lösen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, den Support für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.