Eine Bestellbestätigungs-E-Mail wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf der Checkout-Seite angegeben haben.
Nachfolgend sind die häufigsten Gründe aufgeführt, warum die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht empfangen wurde:
1. Ihr Bestellstatus ist ausstehend, die Zahlung der Bestellung ist nicht abgeschlossen.
2. Ihre Bestellung wurde automatisch storniert. Ausstehende Bestellungen werden 24 Stunden lang aufbewahrt, andernfalls werden sie automatisch storniert.
3. Die E-Mail, die Sie auf der Checkout-Seite angegeben haben, ist nicht korrekt. Oder Sie haben die E-Mail-Adresse auf der Checkout-Seite falsch eingegeben. Sie können andere E-Mail-Postfächer’ Posteingänge oder Spam-E-Mails überprüfen.
4. Die Bestellbestätigungs-E-Mail wurde blockiert oder in den Spam-Ordner verschoben. Sie können den Spam-Posteingang überprüfen. Siehe: Kann Reolink E-Mail-Benachrichtigungen nicht empfangen
In den Fällen 1 und 2 können Sie den Bestellstatus überprüfen, indem Sie sich mit der E-Mail, die Sie auf der Checkout-Seite angegeben haben, in Ihr Reolink-Konto einloggen, Anmeldung-->Mein Konto-->Bestellungen.
In den Fällen 3 und 4 finden Sie eine Bestell-ID, die mit dem Buchstaben “WC” und 6 Ziffern in der Zahlungsbenachrichtigungs-E-Mail beginnt, z. B. Bestell-ID: WC-123456.
Wenn Sie die Bestellnummer oder die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie bitte den Support mit dem kurzen Betreff “Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten”.