Es gibt mehrere Situationen, in denen Benutzer E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, während sie unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen.

Wenn Sie keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, einschließlich der Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung, Passwort zurücksetzen oder E-Mail-Verifizierung, überprüfen Sie bitte die folgenden Gründe.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr E-Mail-Konto uns nicht filtert:

Überprüfen Sie unsere Liste unten, falls Sie nicht wissen, wie Sie das Problem mit Spam-, Bulk- oder Junk-Mail-Ordnern beheben können.

ISPs

Einige E-Mail-Anbieter filtern Nachrichten basierend auf Inhalt, Betreffzeile oder Absenderadresse und können Ihre E-Mail in einen Bulk- oder Junk-Mail-Ordner verschieben. Bitte stellen Sie sicher, dass @reolink.com auf Ihrer Liste der „zugelassenen Absender“ oder „Whitelist“ und/oder in Ihrem „Adressbuch“ steht. Gelegentlich führen ISPs Mail-Kontrollen ein, die Ihre E-Mails vollständig blockieren, ohne dass Sie davon wissen. Oft erhalten wir nicht einmal eine Benachrichtigung über eine solche Blockierung. Die einzige Lösung für dieses Problem ist, dass Sie wissen, was die Blockierung durch Ihren ISP auslöst, und sicherstellen, dass dieser versteht, dass Sie unsere E-Mails erhalten möchten.

Spam-Blocker/Filter und E-Mail-Software

Wenn Sie kürzlich eine neue E-Mail-Software oder ein neues Programm zur Spam-Bekämpfung installiert haben, stellen Sie sicher, dass die Einstellungen korrekt sind. Die „Standardeinstellungen“ sind oft viel restriktiver, als Sie vielleicht wünschen. Bitte sehen Sie sich unsere sehr allgemeinen Vorschläge an, um zu beginnen.

Überprüfung auf verlorene E-Mails

AOL-Nutzer:

Bitte überprüfen Sie Ihren „Spam“-Ordner. Wenn Sie unsere E-Mail dort finden, wählen Sie die Bestätigungsnachricht aus und klicken Sie auf „Dies ist kein Spam“. Dies hilft, zukünftige Nachrichten durchzulassen. Um zu vermeiden, dass unsere zukünftigen Nachrichten versehentlich gefiltert werden:

  1. Klicken Sie in der Symbolleiste oben im AOL-Fenster auf Mail
  2. Wählen Sie „Unerwünschte Mail blockieren“
  3. Klicken Sie auf „Benutzerdefinierte Absenderliste“
  4. Wählen Sie „Nur die unten aufgeführten Absender und Domains zulassen“
  5. Geben Sie diese Domain ein: @reolink.com
  6. Klicken Sie auf Speichern

Hotmail-Nutzer:

Bitte überprüfen Sie Ihren Ordner „Junk-E-Mail“. Wenn Sie unsere E-Mail dort finden, wählen Sie die Bestätigungsnachricht aus und klicken Sie auf „Kein Junk“. Dies hilft, zukünftige Nachrichten durchzulassen. Um zu vermeiden, dass unsere zukünftigen Nachrichten versehentlich gefiltert werden:

  1. Klicken Sie auf Mail, dann auf Optionen (neben dem Hilfe-Link)
  2. Klicken Sie auf „Junk-E-Mail-Schutz“
  3. Klicken Sie auf „Sichere Liste“
  4. Geben Sie diese Domain ein: @reolink.com
  5. Klicken Sie auf Hinzufügen

Yahoo-Nutzer:

Bitte überprüfen Sie Ihren Ordner „Bulk-Mail“. Wenn Sie unsere E-Mail dort finden, wählen Sie die Bestätigungsnachricht aus und klicken Sie auf „Kein Spam“. Dies hilft, zukünftige Nachrichten durchzulassen.

Gmail-Nutzer:

Bitte überprüfen Sie Ihren „Spam“-Ordner. Wenn Sie unsere E-Mail dort finden, wählen Sie die Bestätigungsnachricht aus und klicken Sie auf „Kein Spam“. Dies hilft, zukünftige Nachrichten durchzulassen.

Outlook 2003-Nutzer:

  1. Wählen Sie im oberen Menü „Aktionen“, dann „Junk-E-Mail“ gefolgt von „Junk-E-Mail-Optionen“.
  2. Wählen Sie „Sichere Absender“ und dann „Hinzufügen“.
  3. Geben Sie @reolink.com ein und klicken Sie auf OK.
  4. Tippen Sie und klicken Sie auf OK.
  5. Klicken Sie auf OK.