Gilt für: Alle Reolink NVRs mit neuer Benutzeroberfläche.
Inhaltsverzeichnis
Methode 1: Passwort-Sicherheitsfrage
Methode 2: Wiederherstellungs-E-Mail
Methode 3: Wiederherstellung per Software
Methode 4: Hardware-Reset des NVR
Methode 1: Passwort-Sicherheitsfrage
Voraussetzungen:
- Sie müssen zuvor eine Sicherheitsfrage eingerichtet haben.
- Für diese Methode benötigen Sie Zugriff auf den NVR über einen angeschlossenen Monitor per HDMI- oder VGA-Kabel.
Schritte:
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Klicken Sie auf dem NVR-Monitor auf „Passwort vergessen“.
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Klicken Sie auf „Verifizieren“ bei "Passwort über Sicherheitsfragen zurücksetzen", wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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Ihre zuvor festgelegte Sicherheitsfrage wird angezeigt. Geben Sie die richtige Antwort ein, um fortzufahren.
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Wenn Sie die Frage korrekt beantworten, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Geben Sie ein neues Passwort ein, klicken Sie auf Bestätigen, und Sie erhalten wieder Zugriff auf Ihren NVR.
Methode 2: Wiederherstellungs-E-Mail
Voraussetzungen:
- Sie müssen zuvor eine Wiederherstellungs-E-Mail eingerichtet haben.
- Für diese Methode benötigen Sie Zugriff auf den NVR über einen angeschlossenen Monitor per HDMI- oder VGA-Kabel, und der NVR muss außerdem mit dem Internet verbunden sein, um E-Mails zu versenden.
- Gilt für: Nur RLN8-410(N7MB01), RLN16-410(N6MB01), RLN36, NVS8, NVS16
Schritte:
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Klicken Sie auf dem NVR-Monitor auf „Passwort vergessen“.
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Klicken Sie auf „Verifizieren“ bei "Passwort per E-Mail zurücksetzen".
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Es erscheint eine Nachricht, dass ein Bestätigungscode an die von Ihnen zuvor festgelegte E-Mail-Adresse gesendet wurde.
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Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf den Code und geben Sie ihn in das Eingabefeld ein. Klicken Sie auf Bestätigen, Sie können Ihr Passwort zurücksetzen. Geben Sie ein neues Passwort ein, klicken Sie auf Bestätigen und Sie erhalten wieder Zugriff auf Ihren NVR.
Methode 3: Wiederherstellung per Software
Voraussetzungen:
Sie müssen weiterhin in der Lage sein, auf den NVR über ein anderes Gerät, wie die Reolink App, den PC-Client oder einen Webbrowser, zuzugreifen.
Schritte:
- Gehen Sie zu NVR-Einstellungen > Erweitert (in der Handy-App) oder Systemwartung (im PC-Client oder Web).
- Tippen oder klicken Sie auf Wiederherstellen, um den NVR zurückzusetzen. Nach Abschluss erscheint der NVR als nicht initialisiertes Gerät.
- Initialisieren Sie den NVR erneut und vergeben Sie während der Einrichtung ein neues Passwort.
Für spezifischere Anweisungen siehe So stellen Sie Reolink-Produkte wieder her.
Methode 4: Hardware-Reset des NVR
Voraussetzungen:
Verwenden Sie diese Methode, wenn der NVR überhaupt nicht mehr zugänglich ist.
Schritte:
Suchen Sie die Reset-Taste am NVR (der Ort kann je nach Modell variieren, klicken Sie unten auf Ihr NVR-Modell, um Details einzublenden).
Drücken und halten Sie die Reset-Taste für 10 Sekunden, bis Sie das Summen „Bee“ hören. (Um einen erfolgreichen Reset zu überprüfen, hören Sie auf das „Bee“-Geräusch. Wenn Sie das „Bee“-Geräusch nicht hören, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Reset-Taste drücken und dass der NVR eingeschaltet ist und die grüne Betriebsanzeige leuchtet.)
Der NVR wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, und Sie können während der erneuten Initialisierung ein neues Passwort festlegen. Nach dem Reset können Sie die Erstkonfiguration des NVR mit der mobilen App, dem Computer-Client oder dem NVR-Monitor abschließen.
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RLN8-410/RLN16-410/RLN36/NVS8/NVS16/NVS36
Schritt 1. Schalten Sie den NVR aus. Entfernen Sie dann mit einem Schraubenzieher das Gehäuse des NVR.
Schritt 2. Schalten Sie den NVR ein. Drücken Sie die Reset Taste für 10 Sekunden, bis Sie das Summen „Bee“ hören.
Die Reset Taste des 8-Kanal-NVR:
Die Reset Taste des 16-Kanal-NVR:
Hinweis: Die Position der Reset-Taste kann je nach Version leicht variieren. Siehe die beiden Bilder unten als Referenz.
Die Reset-Taste des RLN36:
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RLN12W/NVS12
Stellen Sie sicher, dass der NVR eingeschaltet ist, suchen Sie die Reset-Taste auf der Rückseite des NVR und halten Sie die Reset-Taste gedrückt, bis Sie das Summen „Bee“ hören.
Support kontaktieren
Wenn Sie nach Anwendung dieser Methoden weiterhin Probleme haben, klicken Sie unten auf „Anfrage einreichen“, um das Reolink Support-Team zu kontaktieren. Geben Sie bei der Supportanfrage detaillierte Informationen zu den von Ihnen durchgeführten Schritten und den Ergebnissen an. Diese Informationen helfen dem Support-Team, Ihr Problem schneller zu diagnostizieren und Ihnen effizienter zu helfen.