Zeigt Ihre Reolink-Kamera keine Live-Ansicht, aber Ton an, oder schlägt die Live-Ansicht beim Zugriff über die Reolink Client-Version 8.10.X oder höher immer wieder fehl? Dieser Artikel bietet Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen, diese Probleme zu lösen.

Symptome für nicht funktionierende Live-Ansicht im Reolink Client

Eine der folgenden Situationen trifft zu.

  • In den Client-Versionen 8.10 und höher ist während der Vorschau Ton zu hören, aber kein Video.
  • Das Gerät zeigt in der Geräteliste „verbunden“ an, aber das Vorschaufenster zeigt kein Video.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Kameras in der Telefon-App funktionieren, wenn sich das Telefon im selben Netzwerk wie der PC befindet.

Fehlerbehebungsschritte für nicht funktionierende Live-Ansicht im Reolink Client

1. Stellen Sie sicher, dass die Reolink Client-Version die neueste ist.

2. Ziehen Sie die Kamera manuell in das Live-Ansichtsfenster, um es zu versuchen.

3. Klicken Sie auf das Wiedergabefenster und wechseln Sie dann zurück zum Live-Ansichtsfenster, um erneut zu prüfen.

4. Deaktivieren Sie die Hardware-Dekodierung in den Einstellungen des Reolink Clients. Hinweis: Wenn der Client zu schnell abstürzt und keine Zeit bleibt, die Client-Einstellungen zu öffnen, um die Hardware-Dekodierung auszuschalten, trennen Sie zuerst das Computernetzwerk und öffnen Sie den Client erneut, um es erneut zu versuchen. So aktivieren/deaktivieren Sie die Hardware-Dekodierung im Reolink Client

5. Laden Sie das DirectX-Reparaturtool herunter, um zu prüfen, ob es das Problem behebt. DirectX Repair Tool

Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, können Sie den Reolink Support kontaktieren. Reichen Sie eine Support-Anfrage ein und geben Sie alle Details der durchgeführten Fehlerbehebungsschritte sowie die Ergebnisse an (einschließlich der Reolink Client-Version auf Ihrem Computer).