Haben Sie Probleme mit Ihrer Reolink Cloud? Entdecken Sie Tipps zur Fehlerbehebung und Lösungen, um Probleme mit „Reolink-Kamera zeichnet nicht in die Cloud auf“ in diesem Artikel zu beheben.
Gilt für: Alle Reolink-Kameras, die die Cloud-Funktion unterstützen.
Derzeit ist Reolink Cloud mit verschiedenen Reolink-Kameramodellen in unterschiedlichen globalen Regionen kompatibel (klicken Sie auf Reolink Cloud-Verfügbarkeit , um mehr zu erfahren).
Wenn Ihre Reolink-Kamera nicht in die Cloud aufzeichnet
Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie keine Reolink Cloud-Aufzeichnungen sehen, vorausgesetzt, Ihre Kamera hat den Cloud-Plan.
Fehlerbehebung bei nicht funktionierender Reolink Cloud: Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Verfügbarkeit prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Cloud-Plan aktiv ist und Ihr Gerät erfolgreich für den Plan angemeldet wurde. Erfahren Sie Wie Sie ein Cloud-Konto erstellen und Kameras über die Reolink App an den Cloud-Plan binden
2. Netzwerkverbindung prüfen
Verwenden Sie mobile Daten, um über die Reolink-App auf Ihre Kamera zuzugreifen, und überprüfen Sie, ob sie mit dem Internet verbunden ist. Wenn Sie beispielsweise die Kamera im Live-View sehen können, ist sie online.
3. Cloud-Einstellungen Ihres Geräts prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Cloud-Aufnahme auf Ihrer Kamera aktiviert ist. Wenn Sie einen Aufnahmezeitplan eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass dieser mit Ihren Aufnahmebedürfnissen übereinstimmt. Erfahren Sie Wie Sie den Cloud-Aufnahmezeitplan für Reolink-Kameras einrichten
4. Starten Sie Ihre Kamera neu
Schalten Sie Ihre Kamera aus und dann wieder ein. Erfahren Sie Wie Sie Reolink-Geräte manuell neu starten
5. Prüfen Sie die Erkennungsfunktion Ihrer Kamera
Sie können die Push/Sirene-Funktion an Ihrer Kamera aktivieren und prüfen, ob Sie Benachrichtigungen erhalten oder die Sirene hören, wenn ein Bewegungsevent erkannt wird. Erfahren Sie Wie Sie Push-Benachrichtigungen auf iOS- und Android-Handys aktivieren (reolink.com); Wie Sie die Sirene für Ihre Kamera einrichten
6. Substream für das Hochladen verwenden
Ändern Sie den Upload-Stream auf einen Substream und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Erfahren Sie, wie Sie den Upload-Stream auf einen Substream ändern Wie Sie die Auflösung für Videos ändern, die in die Reolink Cloud hochgeladen werden
7. Binden Sie Ihre Kamera erneut an den Cloud-Plan
Lösen Sie die Bindung Ihrer Kamera vom Plan und binden Sie sie dann erneut an den Cloud-Plan.
8. SD-Karte entfernen
Wenn Sie eine SD-Karte im Gerät haben, entfernen Sie diese und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte Reolink Support.
Wir benötigen möglicherweise die folgenden Informationen von Ihnen:
1. Das Problem, auf das Sie stoßen, z. B. Reolink-Kamera kann keine Aufzeichnung in der Cloud speichern;
2. Die UID Ihrer Kamera. Erfahren Sie Wie Sie die UID Ihrer Kameras und NVRs finden
3. Die Schritte, die Sie bereits zur Fehlerbehebung unternommen haben, z. B. Cloud-Plan wurde abonniert, die Kamera ist über mobile Daten zugänglich und Push-Benachrichtigungen können empfangen werden.