Gilt für: Reolink battery-powered cameras
Es gibt mehrere mögliche Ursachen für Login fehlgeschlagen beim Fernzugriff auf Reolink Akku-betriebene Kameras über die Reolink App. Sie können die folgenden Schritte befolgen, um das Problem zu beheben.
Ursache 1. Die Kamera ist nicht eingeschaltet.
Hinweis: Wie erkennt man, ob die Kamera eingeschaltet ist? Schalten Sie das Licht aus oder platzieren Sie die Kamera in einer dunklen Umgebung. Wenn die Infrarotlichter der Kamera angehen, ist die Kamera ordnungsgemäß eingeschaltet.
Lösung: Versuchen Sie, den Akku aufzuladen und erneut zu scannen.
Ursache 2. Die Kamera ist nicht mit dem Internet verbunden.
Lösung:
- Überprüfen Sie die Farbe der Status-LED an der Kamera. Wenn sie rot ist, prüfen Sie, ob sich die WiFi-SSID & das Passwort geändert haben.
- Verbinden Sie Ihre Kamera mit einem anderen WiFi und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Wenn dies gelingt, überprüfen Sie die Internetverbindung.
Ursache 3. Das Telefon ist nicht mit dem Internet verbunden.
Lösung: Verbinden Sie Ihr Telefon mit verschiedenen Netzwerken (4G oder anderen WiFi-Netzwerken) und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
Ursache 4. Die App oder der Client funktioniert nicht richtig.
Lösung: Versuchen Sie, über den Reolink Client oder über die APP auf die Kamera zuzugreifen. Wenn dies gelingt, bitte aktualisieren Sie die Reolink App/den Client auf die neueste Version oder installieren Sie die App/den Client neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, bitte überprüfen Sie den Systemstatus, finden Sie die UID Ihres Geräts, und wenden Sie sich dann an unser Support-Team für weitere Hilfe.