Manchmal kann die Einstellungsseite auf dem Reolink-Gerät nicht geladen werden, wie zum Beispiel die Erkennungsseite, der Erkennungsbereich usw. Sie können die folgenden Schritte befolgen, um das Problem beim Abrufen der Konfigurationsinformationen zu beheben.

Gilt für: All Reolink devices. 

Symptome von Reolink konnte Konfigurationsinformationen nicht abrufen

Wenn Sie nicht auf die Kameraeinstellungen/Konfigurations-/Geräteinformationsseite zugreifen können (wie im Bild unten gezeigt), befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:

loading failed App

loading failed client

Fehlerbehebung beim Laden von Konfigurationsinformationen

1. Netzwerke und Geräte wechseln:

  • Wechseln Sie zwischen verschiedenen Handys und Computern, um sicherzustellen, dass das Problem nicht gerätebezogen ist. 
  • Wechseln Sie zwischen 'Clear'- und 'Fluent'-Streams, um zu bestätigen, dass das Problem nicht mit dem Netzwerkverbindungsstatus zusammenhängt: So ändern Sie den Stream-Modus in der Live-Ansicht
  • Wechseln Sie zwischen mobilen Daten und anderen WLANs, um sicherzustellen, dass das Problem nicht mit dem Netzwerk zusammenhängt.

2. Kompatibilität zwischen NVR und Kameras (Für NVR-Benutzer):

  • Stellen Sie sicher, dass der NVR mit den Kameras kompatibel ist: Einführung in die Hardware-Versionen von Reolink NVRs
    • Wenn sie nicht kompatibel sind, wird empfohlen, die Kamera nicht zum NVR hinzuzufügen und sie unabhängig zu verwenden.
    • Wenn sie kompatibel sind, aktualisieren Sie bitte auf die neueste Firmware-Version. Beachten Sie den nächsten Schritt, um die Fehlerbehebung durchzuführen.

3. Auf die neueste Firmware-Version aktualisieren: Hier ist ein Link, der Ihnen hilft Reolink Firmware Update Anleitung

4. Kamera wiederherstellen oder zurücksetzen: Wenn die obigen Schritte nicht helfen, stellen Sie sie bitte wieder her So stellen Sie Reolink-Produkte wieder her oder setzen Sie sie zurück So führen Sie einen Hard-Reset des Geräts mit der Reset-Taste durch

Wenn Sie alle oben genannten Lösungen ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte das Reolink Support-Team