Ihre Bestell-ID ist ein wichtiges Werkzeug, um auf Bestelldetails und Garantieinformationen zuzugreifen. Sie können Ihre Bestell-ID auf der Plattform finden, auf der Sie den Kauf getätigt haben. So finden Sie sie:

  • Offizielle Reolink-Website

    Nach Abschluss Ihrer Zahlung wird automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail an Ihre Rechnungs-E-Mail gesendet. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer (Bestell-ID), die typischerweise 7-stellig ist und nach dem Text „Order#“ erscheint. Zum Beispiel Order#1234567, die 1234567 ist die Bestell-ID.

    reolink order id

    Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, können Sie:

    • Ihren Spam- oder Junk-Ordner überprüfen
    • Überprüfen, ob Sie eine alternative E-Mail-Adresse verwendet haben
    • Bestätigen, ob die E-Mail-Adresse beim Checkout korrekt eingegeben wurde

    Falls Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, gibt es hier zwei Methoden, um Ihre Bestell-ID zu finden.

    Methode 1: Überprüfen Sie Ihre Zahlungshistorie

    Wenn die Rechnungs-E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, erhalten Sie keine Bestellbestätigung.

    In diesem Fall können Sie Ihre Zahlungshistorie überprüfen.

    Einige Zahlungsmethoden zeigen „WC-7-stellig“ an, wobei die 7 Stellen Ihre Bestell-ID darstellen.

    Wenn Ihre Zahlungsmethode dies nicht anzeigt, können Sie unser Support-Team kontaktieren, um Hilfe bei der Suche nach Ihrer Bestell-ID zu erhalten. Um uns bei der Suche zu unterstützen, geben Sie bitte eine der folgenden Angaben an:

    • E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
    • Name des Empfängers
    • Transaktions-ID
    • Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung

    Methode 2: Überprüfen Sie Ihr Reolink-Konto

    Wenn Sie vor dem Kauf ein Reolink-Konto registriert haben oder die Rechnungs-E-Mail korrekt eingegeben wurde, empfehlen wir, Ihre Bestell-ID direkt in Ihrem Reolink-Konto zu finden.

    Schritt 1. Melden Sie sich bei Ihrem Reolink-Konto an.

    Hinweis: Wenn Sie sich vor der Bestellung nicht registriert haben (Bestellung als Gast), verwenden Sie bitte die Rechnungs-E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung, um ein Reolink-Konto zu registrieren. Das System synchronisiert automatisch die Bestellhistorie unter Ihrer Rechnungs-E-Mail-Adresse (E-Mail-Verifizierung muss zuerst abgeschlossen werden).

    Schritt 2. Gehen Sie zu Bestellungen, um die Bestelldetails einzusehen.

    Hier wird eine Bestell-ID in den Bestellungen angezeigt.

    my account order

    👉 Hinweis: Zum Auffinden der Bestellrechnung für Ihren Cloud-Plan siehe Wie erhalte ich meine Rechnung für den Cloud-Plan.

  • Amazon

    In den meisten Fällen können Sie Ihre Bestellhistorie in Ihrem Amazon-Konto finden. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestell-ID zu finden, empfehlen wir, den Kundendienst von Amazon zu kontaktieren.

    Schritt 1. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.

    Schritt 2. Gehen Sie zu Ihre Bestellungen.

    Schritt 3. Klicken Sie neben der Bestellung auf Bestelldetails anzeigen, dort finden Sie die Bestellnummer.

    Das Format ist typischerweise 123-1234567-7654321. Bestellrechnung wie unten

    Sie können uns eine Rechnung zur Bestätigung senden.

    amazon order id

  • eBay

    In den meisten Fällen können Sie Ihre Bestellhistorie in Ihrem eBay-Konto finden. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestell-ID zu finden, empfehlen wir, den Kundendienst von eBay zu kontaktieren.

    Schritt 1. Melden Sie sich bei Ihrem eBay-Konto an.

    Schritt 2. Wählen Sie Kaufverlauf.

    Schritt 3. Finden Sie Ihren Artikel in der Liste.

    Schritt 4. Wählen Sie Bestelldetails anzeigen, dort finden Sie die Bestellnummer.

    Das Format ist üblicherweise 12-12345-54321.

    So sieht es aus:

    ebay order id

  • AliExpress

    In den meisten Fällen können Sie Ihre Bestellhistorie in Ihrem AliExpress-Konto finden. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestell-ID zu finden, empfehlen wir, den Kundendienst von AliExpress zu kontaktieren.

    Schritt 1. Melden Sie sich bei Ihrem AliExpress-Konto an.

    Schritt 2. Gehen Sie zu „Bestellungen“, und klicken Sie dann auf „Alle anzeigen“, dort finden Sie die Bestell-ID.

    aliexpress order id

  • Kaufland, Costco, Sam’s Club und Best Buy

    Plattformen wie Kaufland, Costco, Sam’s Club und Best Buy können sowohl Online- als auch Offline-Geschäfte in verschiedenen Ländern haben.

    Wenn Sie in deren Online-Shop gekauft haben, bitte:

    1. Melden Sie sich auf deren Website in Ihrem Konto an.
    2. Gehen Sie zu Bestellverlauf, um Ihre Kaufdetails zu finden.
    3. Laden Sie die Bestellrechnung direkt von dort herunter oder rufen Sie sie ab.
    4. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sie zu finden, empfehlen wir, deren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen bei der Beschaffung der Rechnung helfen kann.

    Wenn Sie in deren Offline-Geschäft gekauft haben, sollten Sie eine Rechnung erhalten haben. Die Papierrechnung sollte die Bestell-ID enthalten. Falls keine Bestell-ID enthalten ist, verwenden Sie bitte die Papierrechnung als Garantiebeleg.

  • Verkäufer von Drittanbietern

    Wenn Sie auf der Website eines Drittanbieters gekauft haben, können einige Websites Reolink sehr ähnlich sehen, und Sie könnten fälschlicherweise gedacht haben, es sei Reolink.com.

    Bitte beachten Sie, dass Bestellungen über Drittanbieter nicht mit unserem System synchronisiert werden, da deren Websites und Bestellsysteme vollständig von Reolink.com getrennt sind.

    Um Ihre Bestelldetails zu finden, empfehlen wir, zur Website des Drittanbieters zurückzukehren und deren Support- oder Bestellabfrage-Seite zu besuchen, um Hilfe bei der Suche nach Ihrer Bestell-ID zu erhalten.

  • Kamera als Geschenk erhalten oder vom Besitzer/vorherigen Besitzer vorinstalliert

    Wenn Sie die Kamera als Geschenk erhalten haben oder sie vom ursprünglichen Besitzer oder einem vorherigen Besitzer vorinstalliert wurde, überprüfen Sie bitte direkt bei ihnen, um die Bestellrechnung zu erhalten, da diese für Garantiezwecke erforderlich ist.

    Alternativ können Sie uns, falls möglich, eine der folgenden Angaben bereitstellen, damit wir versuchen können, die Bestellung in unserem System zu finden:

    * Deren E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde,

    * Deren vollständiger Name des Käufers, oder

    * Die Sendungsverfolgungsnummer, falls das Paket direkt an Ihre Adresse versandt wurde.

    Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht garantieren können, die Bestell-ID zu finden, selbst wenn Sie diese Informationen bereitstellen. Da die ursprüngliche Kaufplattform unbekannt ist, enthält unser System nur Bestellaufzeichnungen von offiziellen Reolink-Shops oder autorisierten Vertriebskanälen.

    Insbesondere wenn die Kamera vom vorherigen Besitzer vorinstalliert wurde, empfehlen wir dringend, die Bestellrechnung vor Ihrem Einzug von ihm anzufordern, da diese für die Garantieprüfung unerlässlich ist.

Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie unten auf „Anfrage senden“, um das Reolink-Support-Team zu kontaktieren.