Encountering issues with your camera's auto-tracking functionality? Fret not, we've got you covered with some troubleshooting tips to get things back on track. 

Gilt für: Cameras support auto tracking

Symptome bei nicht funktionierendem Reolink Auto Tracking

1. Die Reolink-Kamera verfolgt überhaupt nicht.

2. Die Kamera kann Ziele verfolgen, stoppt jedoch mitten in der Verfolgung und hört auf zu verfolgen.

Fehlerbehebung bei Reolink-Kamera, die nicht verfolgt

Schritt 1. Die Kamera erkennt Person/Fahrzeug/Tier korrekt und die Hardware funktioniert normal.

1. Um zu prüfen, ob die Kamera Personen/Fahrzeuge/Tiere korrekt erkennt, befolgen Sie die folgenden Schritte. Wenn die Aufnahme nicht markiert ist, bedeutet dies, dass die Kamera das Ziel nicht korrekt erkannt hat. Bitte lesen Sie diesen Artikel für eine detaillierte Überprüfung Ihrer Alarm-Einstellungen: Reolink Kamera verpasst Bewegung bei intelligenter Erkennung.

  • Aktivieren Sie die Funktion „Motion Mark“ und prüfen Sie, ob die Objekte korrekt erkannt werden: Einführung in Motion Mark bei Reolink-Kameras.
  • Überprüfen Sie die Wiedergabeseite der SD-Karte/HDD, ob die Aufnahmen als Person/Fahrzeug/Tier markiert sind.

playback Appsmart detection

2. Die Kamera kann schwenken und neigen (PT). Stellen Sie sicher, dass die Motoren der Kamera ordnungsgemäß funktionieren. Steuern Sie die PTZ-Funktionen manuell, um zu prüfen, ob die Kamera sich reibungslos dreht: Wie man die Pan/Tilt/Zoom-Funktion von Reolink verwendet

Schritt 2. Stellen Sie sicher, dass die Reolink Auto Tracking-Einstellungen korrekt konfiguriert sind.

1. Stellen Sie sicher, dass die Tracking-Einstellungen der Reolink-Kamera korrekt konfiguriert sind: So richten Sie Auto Tracking für Reolink-Kameras ein.

  • Tracking-Schalter: Aktiviert
  • Tracking-Typen: Alle relevanten Typen sind ausgewählt (z. B. wenn die Kamera Personen nicht verfolgt, stellen Sie sicher, dass der entsprechende Erkennungstyp ausgewählt ist)

  • Tracking-Bereich, Tracking-Zeitplan, Tracking-Methode und Stop-Tracking-Zeit erfüllen die Anforderungen. Siehe die folgende Tabelle zur Konfiguration:

    Tracking-Bereich Löschen
    Tracking-Zeitplan 7*24H
    Stop-Tracking-Zeit Maximal
    Tracking-Methode (nur Trackmix-Serie unterstützt) Digitales Tracking zuerst

2. Bestätigen Sie, dass die Kamera vor der Verfolgung nicht manuell bedient wurde (z. B. PTZ-Anpassungen, Fokusänderungen, Rückkehr zu voreingestellten Punkten/Überwachungspunkten). Nach diesen Vorgängen warten Sie 15 Sekunden, bevor die Kamera die Verfolgung wieder aufnimmt. Außerdem führt das Ändern des Tracking-Modus, des Tracking-Typs oder des Spiegelns während der Verfolgung zum Stoppen der aktuellen Verfolgung.

3. Stellen Sie sicher, dass der Installationswinkel und die Position der Kamera angemessen sind.

  • Vermeiden Sie es, die Kamera senkrecht nach unten auf den Boden schauen zu lassen.
  • Vermeiden Sie komplexe Umgebungen wie stark von Bäumen verdeckte Bereiche. Wenn dies unvermeidbar ist, wird empfohlen, diese Bereiche als Nicht-Erkennungszonen einzustellen.
  • Weitere Informationen finden Sie unter: Reolink Kamera Installationshinweise

4. Aktualisieren Sie die Firmware der Kamera auf die neueste Version, die auf der offiziellen Webseite verfügbar ist: Download-Center – Reolink. Wenn die Kamera mit einem Reolink NVR verwendet wird, aktualisieren Sie auch den NVR auf die neueste Version, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden, die die Tracking-Funktion beeinträchtigen könnten.

5. Für Reolink Home Hub-Nutzer: Wenn die Kamera mit einer Home Hub-Serie verbunden ist, prüfen Sie, ob Sie einen Szenenmodus aktiviert haben, der die FTP-Funktion deaktiviert. Wenn FTP im ausgewählten Modus deaktiviert ist, lädt die Kamera keine Dateien auf den FTP-Server hoch.

Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, können Sie ein Video dieses Problems im Clear-Stream-Modus herunterladen und sich an das Reolink Support-Team wenden, indem Sie eine Anfrage mit Ihren Ergebnissen der Fehlerbehebung einreichen.