Gilt für: All Reolink cameras and NVRs

Für IPC

Überprüfen Sie, ob das Problem auf allen Plattformen besteht, einschließlich APP, Client und Webbrowser. Wenn ja, prüfen Sie die untenstehenden Ursachen und Lösungen zur Fehlerbehebung.

Wenn nicht, aktualisieren Sie die problematische APP/den Client auf die neueste Version, um zu sehen, ob das Problem weiterhin auftritt.

(Wenn auf dem Client ein grüner Bildschirm erscheint, können Sie versuchen, den Grafikkartentreiber zu aktualisieren.)

Ursache 1: SD-Kartenaufnahme ist beschädigt

Lösung 1:

Laden Sie die Aufnahme herunter und spielen Sie sie mit einem Player eines Drittanbieters ab, um zu prüfen, ob das Problem in der heruntergeladenen Aufnahme besteht.

Stecken Sie die SD-Karte in den Computer und spielen Sie die Videos auf der SD-Karte ab, um zu überprüfen, ob das Problem besteht.

Wenn ja, prüfen Sie, ob Sie die Live-Ansicht ohne Probleme sehen können. Wenn die Live-Ansicht problemlos funktioniert, könnte das Problem mit der SD-Karte zusammenhängen. Sie können:

  • Die SD-Karte formatieren.
  • Eine andere SD-Karte verwenden.
(Wenn es Probleme mit der Live-Ansicht gibt, prüfen Sie, ob diese mit dem Netzwerk oder der Kamera zusammenhängen.)

Ursache 2: Netzwerkproblem

Lösung 2:

Laden Sie die Aufnahme herunter und spielen Sie sie mit einem Player eines Drittanbieters ab, um zu prüfen, ob das Problem in der heruntergeladenen Aufnahme besteht.

Stecken Sie die SD-Karte in den Computer und spielen Sie die Videos auf der SD-Karte ab, um zu überprüfen, ob das Problem besteht.

Wenn kein Problem vorliegt, könnte es sich um ein Netzwerkproblem handeln.

  • Bitte prüfen Sie, ob das Problem im LAN/WAN besteht.
  • Sie können versuchen, die Wiedergabe im Fluent-Modus durchzuführen und die Bitrate auf einen niedrigeren Wert zu ändern.

Ursache 3: Firmwareproblem

Lösung 3:

Wenn dauerhaft ein grüner Bildschirm angezeigt wird, versuchen Sie bitte:

  • Die Firmware zu aktualisieren.
  • Die Kamera zurückzusetzen.

Für NVR

Spielen Sie die Aufnahmen auf dem Monitor ab und prüfen Sie, ob das Problem auf dem Monitor besteht.

Ursache 1: HDD defekt

Lösung 1:

Wenn das Problem auf dem Monitor besteht und Sie die Live-Ansicht ohne Probleme sehen können, könnte das Problem mit der HDD zusammenhängen. Sie können versuchen:

  • Die HDD zu formatieren.
  • Eine andere HDD zu verwenden.
(Wenn es Probleme mit der Live-Ansicht gibt, prüfen Sie, ob diese mit der Kamera oder dem NVR zusammenhängen.)

Ursache 2: Netzwerkproblem

Lösung 2:

Wenn das Problem auf dem Monitor nicht besteht, können Sie:

  • Prüfen, ob das Problem im LAN/WAN besteht.
  • Versuchen, die Wiedergabe im Fluent-Modus durchzuführen.
(Wenn das grüne Bildschirmproblem nur im Client auftritt, aktualisieren Sie bitte den Grafikkartentreiber.)

Ursache 3: Firmwareproblem

Lösung 3:

Prüfen Sie, ob alle Kameras dasselbe Problem haben.

Aktualisieren Sie die Firmware der IPC und des NVR.

Setzen Sie die Kamera zurück.