Gilt für: All Reolink cameras

Beschreibung der Situation: Das Live-Stream-Bild ist zu dunkel, unscharf oder unterbelichtet.

Ursache 1: Bildeinstellungen der Kamera

Lösung: Bitte überprüfen Sie die Videoinformationen unter den Grundeinstellungen der Kamera und passen Sie die Helligkeits- und Kontrasteinstellungen entsprechend an.

Wenn die Einstellungen nie geändert wurden oder es sich um die Standardeinstellungen handelt, liegt das Problem nicht an den Einstellungen.

Ursache 2: Die Installationsumgebung

Lösung: Wenn die Kamera in einer sehr langen und engen Gasse installiert wurde, kann das Live-Bild unterbelichtet sein. In diesem Fall passen Sie bitte den Kamerawinkel an oder installieren Sie eine externe Lichtquelle in der Nähe der Kamera.

Ursache 3: Firmware-Fehler

Lösung: Wenn Sie alle oben genannten Ursachen überprüft haben und das Bild weiterhin unterbelichtet ist, aktualisieren Sie bitte die Firmware Ihrer Kamera auf die neueste Version. Einen Link zur neuesten Firmware finden Sie hier.

Hinweis: Für batteriebetriebene Kameras geben Sie bitte die UID Ihrer Kamera und die Firmware-Version an das Support-Team weiter, sie helfen Ihnen bei der Aktualisierung.

Ursache 4: Hardwaredefekt der Kamera

Lösung: Wenn der IR-Filter der Kamera nicht funktioniert oder die IR-Leuchten nachts nicht angehen, wird das Live-Bild der Kamera nachts unterbelichtet und unscharf sein.

  • Bitte überprüfen Sie die Einstellungen der IR-Leuchten und stellen Sie sicher, dass sie nachts eingeschaltet sind.
  • Bitte führen Sie einen Hard-Reset der Kamera durch und richten Sie die Kamera erneut ein, um zu sehen, ob das Nachtbild wieder normal ist.