Beim Versuch, sich mit einem Reolink-Konto auf der Reolink-Website oder in der App anzumelden, können verschiedene Fehlermeldungen auftreten. Dieser Artikel erläutert jede spezifische Fehlermeldung und bietet entsprechende Lösungen an.

  • Benutzer nicht gefunden

    Diese Situation tritt auf, weil die E-Mail-Adresse noch nicht mit einem Reolink-Konto registriert wurde. Bitte lesen Sie "Wie registriere ich ein Reolink-Konto?", um Ihr Reolink-Konto zu registrieren, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.

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  • Reolink falscher Kontoname oder Passwort: Das Konto oder Passwort ist falsch. Bitte versuchen Sie es erneut. 

    Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingegeben haben. Achten Sie darauf, dass vor oder nach dem Passwort keine versehentlichen Leerzeichen sind. Ihr Benutzername sollte Ihre E-Mail-Adresse sein. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen?", um es zurückzusetzen.

    incorrect username or password width=

    lost your password

  • Sie haben für dieses Konto noch kein Passwort erstellt. Bitte setzen Sie ein Passwort oder versuchen Sie die untenstehende Methode "Mit Drittanbieter-Konto anmelden". 

    Folgen Sie den Anweisungen, um ein Passwort für Ihr Reolink-Konto zu erstellen. Alternativ klicken Sie unten auf der Seite auf "Mit Google anmelden", um sich mit Ihrem Gmail-Konto auf der Reolink-Website anzumelden.

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    login with google

  • Das Konto ist ungültig.

    Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob Sie den richtigen Benutzernamen eingegeben haben, der Ihre E-Mail-Adresse sein sollte. Wenn Sie sicher sind, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, aber trotzdem denselben Fehler erhalten, ist es möglich, dass die E-Mail-Adresse noch nicht mit einem Reolink-Konto registriert wurde. Klicken Sie unten auf "Registrieren" und lesen Sie "Wie registriere ich ein Reolink-Konto?", um Ihr Reolink-Konto zu registrieren, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.

    invalid account

  • Anmeldung fehlgeschlagen.

    Wechseln Sie auf dem Telefon zu einem anderen Netzwerk (Mobilfunkdaten/WLAN) und versuchen Sie erneut, sich mit Ihrem Reolink-Konto anzumelden.

    login failed

Wenn das Problem weiterhin nicht gelöst werden kann, geben Sie bitte die folgenden Informationen an und kontaktieren Sie den Support:

1. Ihre Reolink-Konto-E-Mail-Adresse.

2. Einen Screenshot der Fehlermeldung.