Haben Sie Probleme damit, dass Reolink die Aufnahme nicht herunterladen kann oder dass der Reolink-Download in der APP oder im Client nicht funktioniert? Dieser Artikel bietet Tipps zur Fehlerbehebung, um Ihnen bei der Lösung dieser Probleme zu helfen.

Gilt für: Alle Reolink-Geräte.

Symptome bei nicht funktionierendem Reolink-Download in der APP oder im Client.

Fehler beim Herunterladen von SD-Karten-/Festplattenaufnahmen über die Reolink APP oder den Reolink Client.

Fehlerbehebungsschritte bei fehlgeschlagenem Reolink-Aufnahme-Download

1. Stellen Sie sicher, dass die Aufnahme in der APP oder im Client normal abgespielt werden kann.

2. Vergewissern Sie sich, dass die APP oder der Client auf dem neuesten Stand ist. Sie können auf den Link klicken, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellste Version haben. APP und Client

3. Vergleichen Sie APP und Client, um zu prüfen, ob das gleiche Problem auftritt. Wenn Sie ein Problem mit der APP haben, vergleichen Sie dies bitte mit dem Client. Und umgekehrt.

4. Laden Sie Aufnahmen in niedriger Auflösung im lokalen Netzwerk herunter. Wenn die Kamera ordnungsgemäß funktioniert, könnte das Problem am WLAN-Signal oder an den Router-Einstellungen liegen. Wir empfehlen, Ihr Netzwerksignal zu verstärken.

5. Funktioniert der Download einer kleineren Aufnahme (weniger als 100 MB)? Wenn ja, kann das Problem ebenfalls am WLAN-Signal oder an den Router-Einstellungen liegen. Wir empfehlen, Ihr Netzwerksignal zu verstärken.

6. Wenn es sich bei dem Gerät um einen NVR handelt, bestätigen Sie, ob Aufnahmen erfolgreich vom Monitor heruntergeladen werden können.

Wenn die oben genannten Vorschläge nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Support und geben Sie die folgenden Informationen für weitere Unterstützung an:

1. Die Marke, das Modell und die Betriebssystemversion Ihres Telefons/die Modell- und Betriebssystemversion des Computers.

2. Die genaue Zeit, zu der das Problem aufgetreten ist.

3. Details zu den bereits durchgeführten Fehlerbehebungsschritten und deren Ergebnisse.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Probleme mit dem Reolink-Download von Aufnahmen in der APP oder im Client effektiv beheben und lösen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, den Support für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.