Gilt für: All Reolink NVRs and Cameras

Ursache: Ein Mobiltelefon hat die neueste Version der Reolink-App installiert, aber der Benutzer versucht, die Reolink-App mit einer älteren Installationspaket-Version zu installieren. Die ältere Version kann die neueste Version nicht überschreiben, daher wird ein Installationsfehler angezeigt.

Hinweis: Sie können zuerst die Version der Reolink-App oder des Reolink-Clients herausfinden und prüfen, welche App-Version älter ist.

Siehe:  Wie man die Version der Reolink-App herausfindet

Ein Beispielbild für einen Fehler ist wie folgt:

failed app.png

 

Lösung: 

  1. Deinstallieren Sie die Reolink-App mit der neuesten Version. Installieren Sie dann die ältere Version. 
  2. Wenn beim Installationsversuch der Reolink-App auf iOS- oder Android-Telefonen andere Fehler als der oben genannte auftreten, können Sie ebenfalls die oben erwähnte Lösung versuchen. 

Wenn die Lösung nicht hilft, wenden Sie sich bitte an Support.