Gilt für: Which Cameras Support the Spotlight

Symptome für Spotlight funktioniert nicht

1. Die Kamera hat nachts einen Alarm ausgelöst, erfolgreich ein Video aufgezeichnet, Push-Benachrichtigungen und E-Mails gesendet und die Sirene aktiviert, aber das Spotlight hat nicht funktioniert.

2. (Nur für Reolink Akku-Kameras) Das Spotlight funktioniert während nächtlicher Live-Ansichten nicht.

Fehlerbehebung für Reolink Spotlight-Kamera funktioniert nachts nicht

1. Überprüfen Sie die Kamerakompatibilität mit dem Spotlight: Überprüfen Sie, welche Kameras die Spotlight-Funktion unterstützen.

2. Stellen Sie sicher, dass die Kamera online und zugänglich ist: Stellen Sie sicher, dass die Kamera verbunden ist und Sie normal darauf zugreifen können.

3. Überprüfen Sie die ausreichende Stromversorgung:

Versuchen Sie, eine andere Stromquelle zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Dies hilft, strombezogene Probleme, die das Spotlight betreffen, auszuschließen.

4. Spotlight manuell testen: Versuchen Sie, das Spotlight in der Kamera-Vorschau manuell auszulösen, um zu sehen, ob es sich einschaltet. Siehe: So konfigurieren Sie die Spotlight-Einstellungen für Ihre Kamera

  • Wenn das Spotlight sich einschaltet, fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort.
  • Wenn das Spotlight sich nicht einschaltet, überspringen Sie die Schritte 5 bis 8 und fahren Sie mit Schritt 9 fort.

5. Überprüfen Sie den Nachtsichtmodus: (Außer CX-Serie) Stellen Sie sicher, dass sich die Kamera im Nachtsichtmodus befindet (d. h. das Bild ist schwarz-weiß).

6. Überprüfen Sie die Alarmauslösung: Stellen Sie sicher, dass die Kamera einen Alarm ausgelöst hat.

  • Für Akku-Kameras: Stellen Sie sicher, dass der PIR-Bewegungssensor ausgelöst wurde. Sie können dies testen, indem Sie die Sirene aktivieren und sich nachts vor der Kamera bewegen, um zu sehen, ob die Sirene ausgelöst wird.
  • Für Nicht-Akku-Kameras: Stellen Sie sicher, dass die Kamera den eingestellten Erkennungstyp (Person, Fahrzeug oder Tier) erkannt hat. Sie können dies überprüfen, indem Sie nachsehen, ob Sie entsprechende Alarm-Push-Benachrichtigungen oder Aufzeichnungen erhalten haben.

playbackalert notification

7. Überprüfen Sie die Spotlight-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass die Spotlight-Einstellungen korrekt konfiguriert sind. Siehe: So konfigurieren Sie die Spotlight-Einstellungen für Ihre Kamera.

8. Überprüfen Sie den Installationsort der Kamera: Stellen Sie sicher, dass der Installationsort der Kamera keiner direkten starken Lichtquelle oder Objekten ausgesetzt ist, die Reflexionen verursachen könnten.

9. Aktualisieren Sie die Kamera- und NVR-Firmware: Besuchen Sie das Download Center – Reolink, um die neueste Firmware für Ihre Kamera zu finden. Siehe: So aktualisieren Sie die Firmware für Reolink-Produkte, um die Kamera auf die neueste Version zu aktualisieren. Wenn die Kamera mit einem Reolink NVR arbeitet und die NVR-Firmware nicht auf dem neuesten Stand ist, kann es zu Kompatibilitätsproblemen kommen. Aktualisieren Sie die NVR-Firmware auf die neueste Version, die auf der offiziellen Website verfügbar ist.

10. Kamera neu starten und zurücksetzen/wiederherstellen:

Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die folgenden Informationen an, wenn Sie den Support kontaktieren:

  1. Fehlerbehebungsschritte und Ergebnisse
    Beschreiben Sie die bereits durchgeführten Schritte und die jeweiligen Ergebnisse.
  2. Screenshot der Kamera-Vorschauseite
    Stellen Sie einen Screenshot der Kamera-Vorschauseite zur Verfügung, um die Installationsumgebung beurteilen zu können.
  3. Screenshot der Systeminformationen
    Fügen Sie einen Screenshot der Systeminformationen der Kamera/des NVR bei. Siehe: So finden Sie Systeminformationen (Firmware-Version) über die Reolink-Software heraus