Gilt für: Reolink battery-powered cameras

Wenn Sie die Kamera erfolgreich mit Ihrem Router verbunden haben, aber nicht auf die Kamera auf Ihrem Handy/Computer im LAN (wenn Ihr Handy/Computer mit demselben Netzwerk wie die Kamera verbunden ist) zugreifen können, finden Sie hier einige mögliche Ursachen als Referenz.

Ursache 1: Die Kamera ist nicht eingeschaltet

Hinweis: Bitte überprüfen und schalten Sie den Netzschalter der Kamera ein (außer Argus 2/Argus Pro). Wie erkennt man, ob die Kamera eingeschaltet ist? Platzieren Sie die Kamera in einer dunklen Umgebung, wenn die Infrarotlichter der Kamera angehen, bedeutet das, dass die Kamera ordnungsgemäß eingeschaltet ist.

Lösung: Versuchen Sie, die Kamera mit einem DC 5V/2A Netzadapter aufzuladen und sie zur Reolink App oder zum Reolink Client (Windows/Mac) hinzuzufügen. Wenn die Kamera geladen wird, gibt es eine Statusanzeige rund um den USB-Anschluss der Kamera. Wenn kein Licht leuchtet, kontaktieren Sie bitte den Reolink Support.

Ursache 2: Die Kamera ist vom Heimnetzwerk getrennt (die Status-LED leuchtet rot)

Hinweis: Da die Einstellungsoberfläche jedes Routers unterschiedlich ist, können Sie auf Google nachschlagen, wie Sie die Einstellungsoberfläche des XX-Markenrouters aufrufen, oder Ihren Router-Anbieter kontaktieren, um einige Einstellungen am Router zu überprüfen.

Lösung:

  1. Bitte starten Sie den Router und die Kamera neu.
  2. Bitte ändern Sie den Stream-Modus der Kamera, um die Live-Ansicht anzusehen. Siehe: Wie man den Stream-Modus in der Live-Ansicht ändert
  3. Bitte platzieren Sie die Kamera in der Nähe des Routers.
  4. Ändern Sie den WiFi-Kanal. Melden Sie sich an der Router-Verwaltungsoberfläche an und ändern Sie den WiFi-Kanal. Unsere batteriebetriebenen Kameras unterstützen WiFi-Kanäle von 1~13 im 2,4GHz WiFi-Band.
  5. Es wird nicht empfohlen, dass mehr als 4 Kameras gleichzeitig mit dem gleichen Router verbunden sind. Wenn die Anzahl mehr als 4 beträgt, sollte der Router mit einem WiFi-Extender erweitert werden. 
  6. Setzen Sie die Kamera zurück und richten Sie sie aus dem Werkszustand neu ein.

Ursache 3: Die Einstellungen des Handys, PCs oder Routers haben die LAN-Verbindung deaktiviert

Lösung: 

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon-Bereich/Land derselbe wie bei der Kamera ist. Verwenden Sie die Funktion "Add in Lan" in der Reolink App oder im Reolink Client, um zu überprüfen, ob Sie die Kamera scannen können. 
    So finden Sie "Add" im LAN in der Reolink App:  Wie man Reolink Produkte im LAN über die Reolink App hinzufügt
    Und um im LAN im Reolink Client hinzuzufügen: Wie man Reolink Produkte im LAN über den Reolink Client (Neuer Client) hinzufügt
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre PC-Firewall oder Ihr VPN dem Reolink Client die Durchleitung erlaubt; oder deaktivieren Sie die Firewall direkt.
  • Stellen Sie sicher, dass die IP-Isolation im LAN des Routers deaktiviert ist. Melden Sie sich an der Router-Verwaltungsoberfläche an, um die Einstellung der IP-Isolation im LAN zu überprüfen.
  • Überprüfen Sie, ob Sie die IP-Adresse in der DHCP-Client-Liste des Routers finden können. Bitte überprüfen Sie dies in der Verwaltungsoberfläche des Routers. 

Ursache 4: Der Hardware-Defekt der Kamera (die Status-LED blinkt abwechselnd blau und rot)

Wenn Sie sehen, dass die Status-LED der Kamera abwechselnd blau und rot blinkt, und jede Farbe etwa 2 Sekunden lang, ist es sehr wahrscheinlich, dass ein Hardware-Fehler bei dieser Kamera vorliegt.

Lösung:

  • Für die Argus 2 oder Argus Pro, bitte entfernen Sie den Akku und setzen Sie ihn wieder ein oder verwenden Sie einen anderen Akku, um zu sehen, ob die Kamera wieder normal funktioniert.
  • Für andere batteriebetriebene WiFi-Kameras starten Sie die Kamera bitte neu, indem Sie den Netzschalter mehrmals aus- und wieder einschalten.

Wenn die oben genannten Lösungen nicht helfen, kontaktieren Sie bitte den Reolink Support.