Fehler beim Zugriff auf Kameras/NVRs über Webbrowser im WAN

Gilt für: Reolink products which can support web access 

Wenn Sie über den Webbrowser im WAN keinen Zugriff auf Reolink-Kameras oder NVRs erhalten und die Fehlermeldung "cannot reach" angezeigt wird, finden Sie nachfolgend die Ursachen und Lösungen für dieses Problem.

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Kamera/Ihr NVR den Webzugriff unterstützt.

Ursache 1. Die Verbindung der Kamera/des NVR

Lösung:

Starten Sie die Kamera/den NVR neu und aktualisieren Sie sie/ihn auf die neueste Firmware-Version.

Ursache 2. IP- und Port-Problem

Lösung: 

1. Stellen Sie sicher, dass die WAN-IP korrekt ist und es sich um eine öffentliche IP-Adresse handelt.

2. Aktivieren Sie UPnP auf der Kamera und dem NVR.

3. Stellen Sie sicher, dass HTTP-(oder HTTPS-)Port und RTMP-Port der Kamera/des NVR erfolgreich auf Ihrem Router geöffnet sind.

4. Greifen Sie im LAN mit der WAN-IP und der Portnummer auf die Kamera/den NVR zu, um zu prüfen, ob es funktioniert.