Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf Ihre 4G-Kamera zuzugreifen, oder wenn die Kamera in der App häufig „Verbindung fehlgeschlagen“ anzeigt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um die Ursache herauszufinden und das Problem zu beheben.
Applies to: Reolink Go, Go PT, Go Plus, Go PT Plus
Ursache 1. Das Netzwerksignal ist schwach.
Lösung: Bewegen Sie die Kamera in einen offenen Bereich mit besserem Netzwerksignal.
Ursache 2. Schlechte Netzwerkverbindung Ihres Telefons.
Lösung: Schalten Sie das Video in den flüssigen Modus oder verbinden Sie das Telefon mit einem anderen Netzwerk.
Ursache 3. Einschränkung des SIM-Karten-Betreibers.
Lösung: Überprüfen Sie die UID und kontaktieren Sie Reolink Support für weitere Hilfe.
Ursache 4. Die Antenne der Kamera ist locker.
Lösung: Befestigen oder installieren Sie die Antenne erneut und richten Sie die Antenne nach oben aus.
Hinweis: Ursache 4 gilt nur für Reolink Go PT und Go PT Plus.