Gilt für: All Reolink cameras with SD card

Symptome bei nicht funktionierender Reolink Wiedergabe

Es sind Aufnahmen in der Zeitleiste vorhanden, aber die Reolink Wiedergabe funktioniert in der APP/Client nicht. Dies hängt damit zusammen, ob die Reolink Kamera erfolgreich auf die SD-Karte aufzeichnet.

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass die SD-Karte korrekt erkannt wird und die Anforderungen erfüllt. Wie man eine microSD-Karte für Reolink Kameras auswählt

Fehlerbehebungsschritte für nicht funktionierende Reolink Wiedergabe

1. Beenden Sie die Reolink APP/Client und öffnen Sie sie erneut. Nachdem das Vorschaubild erfolgreich geladen wurde, gehen Sie zur Wiedergabeseite, um die Aufnahmen abzuspielen. Hinweis: Wenn die Wiedergabe am Ende ist, wird empfohlen, ein paar Minuten zu warten und erneut abzuspielen.

2. Stellen Sie sicher, dass das Wiedergabeproblem nicht mit dem Gerät oder der Netzwerkverbindung zusammenhängt. Sie können die folgenden Schritte versuchen:

  • Netzwerkverbindung wechseln: Ändern Sie die Netzwerkverbindung auf Ihrem Telefon oder Computer, z. B. wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten.
  • Kamerastream-Modi wechseln: Ändern Sie die klaren und flüssigen Modi der Kamera: Wie man den Stream-Modus in der Live-Ansicht ändert
  • Softwarezugriff wechseln: Verwenden Sie unterschiedliche Software, um auf die Kamera zuzugreifen, z. B. wechseln Sie zwischen der Reolink App, der Client-Software, dem Webbrowser oder dem NVR-Monitor. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Reolink APP/Client verwenden.

3. Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihrer Kamera die neueste Version ist. Wie man die Firmware für Reolink Geräte manuell aktualisiert

4. Starten Sie die Kamera neu. Hinweis: Wenn es weiterhin nicht funktioniert, versuchen Sie, die Kamera wiederherzustellen/zurückzusetzen. Wie man Reolink Geräte zurücksetzt

5. Tauschen Sie die SD-Karte gegen eine andere konforme SD-Karte aus.

6. Nehmen Sie die SD-Karte heraus und prüfen Sie, ob sie über einen Kartenleser gelesen werden kann. Falls nicht, formatieren Sie die SD-Karte zum Test.

Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, können Sie das Reolink Support Team kontaktieren. Reichen Sie eine Support-Anfrage ein und geben Sie alle Details der durchgeführten Fehlerbehebungsschritte sowie die Ergebnisse an.