My Reolink camera won't connect to 5GHz Wi-Fi but will connect to 2.4GHz, and vice versa. What should I do? This article discovers why this issue occurs and how to resolve it effectively.
Gilt für: Reolink cameras with 5/2.4 GHz Dual-Band Wi-Fi supported
Symptome bei Problemen mit Dual-Band Wi-Fi
Bei Verwendung von Dual-Band Wi-Fi kann sich eine Kamera nur mit einem der Frequenzbänder verbinden. Zum Beispiel kann sich meine Kamera mit dem 2,4GHz-Band verbinden, aber nicht mit dem 5GHz-Band, oder sie verbindet sich mit dem 5GHz-Band, aber nicht mit dem 2,4GHz-Band. Dieses Problem kann zu Verbindungsproblemen führen und die Leistung der Kamera einschränken.
Fehlerbehebung bei Ihrer Kamera, die sich nur mit einem der Dual-Band Wi-Fi verbindet
1. Das Telefon oder der Computer kann sich mit dem Wi-Fi des entsprechenden Bands verbinden.
2. Stellen Sie sicher, dass die Kamera unterstützt wird und die Wi-Fi-/Router-Konfiguration korrekt ist.
Bitte folgen Sie dem Link, um die Anforderungen zu überprüfen:
3. Stellen Sie sicher, dass SSID und Passwort für 2,4GHz und 5GHz Wi-Fi korrekt sind.
Hier ist ein Link, der Ihnen hilft, mehr über die Wi-Fi SSID zu erfahren: Einführung in WiFi SSID
1) Korrekte Wi-Fi SSID und Passwort: Bestätigen Sie, dass die Wi-Fi SSID & das Passwort korrekt eingegeben sind, einschließlich Groß- und Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen. Wenn möglich, verwenden Sie die Option "Passwort anzeigen", um zu sehen, was Sie eingeben.
2) Unterschiedliche SSIDs oder Passwörter für 2,4GHz und 5GHz:
Hier ein Beispiel, wie Sie Ihre Wi-Fi-Einstellungen ändern können:
① Melden Sie sich in der Verwaltungsoberfläche Ihres Routers mit der IP-Adresse des Routers an (z. B. 192.168.1.1 oder 192.168.0.1) in Ihrem Webbrowser und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
② Suchen Sie den Abschnitt für die drahtlosen Einstellungen, um die SSID-Einstellungen für sowohl das 2,4GHz- als auch das 5GHz-Netzwerk zu finden.
Zum Beispiel,
Für das 2,4GHz-Band setzen Sie eine eindeutige SSID (z. B. 'MeinNetzwerk_2.4') oder ein Passwort (z. B. 'Passwort_2.4').
Für das 5GHz-Band setzen Sie eine andere SSID (z. B. 'MeinNetzwerk_5') oder ein Passwort (z. B. 'Passwort_5').
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Router nach diesen Änderungen neu starten, falls erforderlich.
(Für detailliertere Anweisungen wenden Sie sich bitte an den technischen Support Ihres Routers.)
4. Ändern Sie den Wi-Fi-Kanal.
Stellen Sie sicher, dass die Kamera auf einem unterstützten Wi-Fi-Kanal arbeitet. Manchmal können bestimmte Wi-Fi-Kanäle durch andere Netzwerke überlastet sein, was zu Verlangsamungen führt. Das Ändern des Kanals kann helfen, solche Störungen zu reduzieren und die Wi-Fi-Stabilität und Geschwindigkeit zu verbessern: Einführung in WiFi-Frequenz und WiFi-Kanal von Reolink Kameras
5. Bei Kameras mit Antenne stellen Sie sicher, dass die Antenne korrekt und fest installiert ist.
6. Bewegen Sie die Kameras näher zum Router.
Bewegen Sie die Kamera näher zum Router, um eine stärkere und stabilere Wi-Fi-Verbindung zu gewährleisten.
7. Versuchen Sie, das Wi-Fi-Netzwerk über die Wi-Fi-Einstellungsseite der Kamera zu wechseln.
Wenn Sie während der Kamerainitialisierung stecken bleiben und keine Verbindung zu einer bestimmten Wi-Fi-Frequenz herstellen können, wird empfohlen, die Kamera zuerst mit einer funktionierenden Wi-Fi-Frequenz zu verbinden und dann die Wi-Fi-Einstellungsseite der Kamera zu öffnen, um das Wi-Fi-Netzwerk zu wechseln. Prüfen Sie, ob diese Methode Ihnen ermöglicht, sich erfolgreich mit einer anderen Wi-Fi-Frequenz zu verbinden. Wie man das Wi-Fi für Reolink Wi-Fi-Kameras ändert
8. Aktualisieren Sie die Kamera auf die neueste Firmware.
Aktualisieren Sie auf die neueste Firmware-Version, die zu Ihrer Kamera-Firmware und Hardware passt. Wie man Firmware für Reolink Produkte aktualisiert
Wenn Ihre Kamera die oben genannten Schritte bereits abgeschlossen hat, aber weiterhin nicht funktioniert, senden Sie bitte eine Anfrage mit den Systeminformationen und den Ergebnissen der Fehlerbehebung an Support für weitere Hilfe.