Haben Sie Probleme mit fehlgeschlagenem Reolink-Live-Viewing? Dieser Artikel bietet Tipps zur Fehlerbehebung, um Ihnen bei der Lösung dieser Probleme zu helfen.

Symptome für fehlgeschlagenes Reolink-Live-Viewing im Clear-Modus

Das Bild friert ein, verzögert sich oder lädt kontinuierlich im Clear View-Stream, funktioniert jedoch im Fluent-Modus einwandfrei.

Schritte zur Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenem Clear View-Streaming

Sie können zunächst die folgenden zwei Schritte ausprobieren, um zu sehen, ob das Problem auf allen Geräten oder nur auf einem bestimmten Gerät auftritt. Dies hilft festzustellen, ob das Problem an der Kamera selbst oder am Gerät und dessen Netzwerk liegt.

  • Netzwerkverbindung wechseln: Ändern Sie die Netzwerkverbindung auf Ihrem Telefon oder Computer, z. B. Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten.
  • Softwarezugriff wechseln: Verwenden Sie verschiedene Software, um auf die Kamera zuzugreifen, z. B. Wechsel zwischen der Reolink App, Client-Software, Webbrowser oder NVR-Monitor.

Problem tritt auf allen Geräten auf

1. Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der gleichzeitigen Benutzer im Hauptstream 2 nicht überschreitet. Die Kamera hat Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Benutzer, die den Hauptstream gleichzeitig ansehen können. Wenn die Kamera zu einem NVR hinzugefügt wurde, wird nur 1 Benutzer für den Hauptstream unterstützt. Siehe: Wie viele Online-Benutzer können die Kamera gleichzeitig live ansehen.

2. Stellen Sie sicher, dass die Kamera/NVR/Home Hub über die neueste Firmware verfügt: Reolink Firmware Update Anleitung

3. Starten Sie den Router und die Kamera/NVR/Home Hub neu.

4. Testen Sie das Hardware-Decoding ein- und auszuschalten in der App/dem Client, da dies die Decodierung auf Ihrem Telefon oder Computer beeinflusst: Einführung in das Hardware-Decoding in der Reolink App/dem Client.

5. Bei Kameras mit Antennen stellen Sie sicher, dass die Antenne fest installiert ist.

6. Testen Sie netzwerkbezogene Probleme.

  • 4G-Kameras: Versuchen Sie, eine andere empfohlene SIM-Karte eines anderen Anbieters zu verwenden.
  • WLAN-Kameras: Falls möglich, bringen Sie die Kamera zum Testen näher an den Router heran. Wenn viele Geräte mit Ihrem Netzwerk verbunden sind und Sie Access Points oder Repeater verwenden, reduzieren Sie die Anzahl der verbundenen Geräte und verbinden Sie sich zum Testen in einer einfacheren Netzwerkumgebung direkt mit dem Router.
  • PoE-Kameras: Testen Sie mit einem anderen Netzwerkkabel und Port. Wenn viele Geräte mit Ihrem Netzwerk verbunden sind und Sie Switches oder Extender verwenden, reduzieren Sie die Anzahl der verbundenen Geräte und verbinden Sie sich zum Testen in einer einfacheren Netzwerkumgebung direkt mit dem Router.

Problem tritt auf einem bestimmten Gerät auf

1. Wenn Ihre Kamera mehrere Auflösungsoptionen für den Clear-Modus hat, probieren Sie verschiedene Einstellungen aus, um zu sehen, ob sich die Situation verbessert: Wie ändere ich die Bildqualität von Reolink-Kameras

2. Testen Sie das Hardware-Decoding ein- und auszuschalten in der App/dem Client, da dies die Decodierung auf Ihrem Telefon oder Computer beeinflusst. Siehe: Einführung in das Hardware-Decoding in der Reolink App/dem Client.

3. Stellen Sie sicher, dass die App/der Client auf die neueste Version aktualisiert ist: Wie aktualisiere ich meinen Reolink Client und die Reolink App.

Wenn die oben genannten Vorschläge nicht funktionieren, stellen Sie bitte ein Video bereit, das das Problem zeigt, die Systeminformationen der Kamera sowie Details zu den durchgeführten Schritten zur Fehlerbehebung, und wenden Sie sich dann an den Support.

Durch Befolgen dieser Schritte können Sie Probleme mit fehlgeschlagenem Reolink Clear View-Streaming effektiv beheben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, den Support für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.