If your Reolink battery-powered camera experiences unexpected restarts, it may show signs like random movement, camera rotation, or interruptions in video recording. This guide provides straightforward troubleshooting steps to help you address these occurrences and ensure your camera works smoothly.

Gilt für: All Reolink battery-powered cameras.

Symptome von automatischem Neustart bei Reolink batteriebetriebenen Kameras

1. Kamera dreht oder bewegt sich zufällig.

2. Kamera gibt Ein-/Ausschaltgeräusche von sich: Selbst ohne manuelle Eingabe kann die Kamera Geräusche von sich geben, als würde sie ein- oder ausgeschaltet, was auf einen Neustart hindeutet.

3. Aufnahme stoppt oder ist inkonsistent: Bei Kameras mit kontinuierlicher Aufnahme können Sie Lücken in der Wiedergabe oder plötzliche Unterbrechungen in den Videodateien bemerken.

Fehlerbehebungsschritte

1. Betriebstemperatur überprüfen

Stellen Sie sicher, dass die Kamera im empfohlenen Temperaturbereich von –10°C bis 55°C (14°F bis 131°F) arbeitet.

2. Batteriestand prüfen

Überprüfen Sie, ob der Batteriestand der Kamera unter 30 % liegt. Wenn die Batterie schwach ist, kann dies zu einer instabilen Stromversorgung führen, was zufällige Neustarts verursachen kann. Verwenden Sie ein DC 5V 2A Netzteil, um die Kamera vollständig aufzuladen, und beobachten Sie die Kamera anschließend eine Zeit lang, um zu sehen, ob der Neustart weiterhin auftritt.

3. Stabilität der Netzwerkverbindung prüfen

Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung Ihrer Kamera stabil ist. Wenn Sie während der Live-Vorschau Verzögerungen oder Verbindungsabbrüche feststellen, kann dies auf ein Problem mit der Netzwerkstabilität hinweisen.

  • Für WLAN-Kameras: Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Signal stark ist. Wenn das Signal schwach ist, versuchen Sie, die Kamera näher an den Router zu bringen oder einen WLAN-Repeater zu verwenden.

  • Für 4G-Kameras: Stellen Sie sicher, dass Ihre SIM-Karte mit der Reolink 4G-Kamera kompatibel ist: Reolink SIM-Karte & SIM-Karte von Drittanbietern. Prüfen Sie auch die lokale Signalstärke und versuchen Sie, die Kamera an einem anderen Standort zu platzieren oder dort zu testen.

4. Externe Störungen ausschließen

  • WLAN batteriebetriebene Kameras: Prüfen Sie, ob Ihr Router über eine automatische Neustartfunktion verfügt. Falls ja, deaktivieren Sie diese Funktion und beobachten Sie, ob sich das Verhalten der Kamera verbessert.

  • Türklingel (Batteriebetrieben): Wenn sie an die vorhandene Hausverkabelung angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass der Transformator die Spezifikationen 8-24V, 50/60Hz, 5-40VA für Ihre Türklingel erfüllt.

5. Batterie überprüfen (für Go-Serie, Argus 2 und Argus Pro)

Bei der Go-Serie (Go, Go Plus, Go Ultra), Argus 2 und Argus Pro, die über herausnehmbare Batterien verfügen, überprüfen Sie die Batteriekontakte auf Korrosion oder schlechten Kontakt. Versuchen Sie, die Batterie zu entfernen und wieder einzusetzen, um einen ordnungsgemäßen Kontakt sicherzustellen.

Wenn das Verhalten weiterhin besteht

Wenn diese Schritte zur Fehlerbehebung das Verhalten nicht beheben, sammeln Sie bitte die folgenden Informationen und klicken Sie unten auf „Anfrage senden“, um unser Support-Team zu kontaktieren:

  • Wie Sie das Verhalten der Kamera bemerkt haben, einschließlich begleitender Symptome und wie häufig es auftritt.

  • Die Stabilität der Netzwerkverbindung Ihrer Kamera während des normalen Gebrauchs.

  • Die vollständigen Systeminformationen der Kamera.

Die Bereitstellung dieser Details hilft unserem Support-Team, mögliche Ursachen schnell zu identifizieren und die effektivste Lösung anzubieten.