Gilt für: All Reolink cameras except cameras come with NVR kit (B800, D800, P335C, D400, B400, P310C, etc.)

Problembeschreibung: Sie können die Test-E-Mail empfangen, aber Sie erhalten keine E-Mails außer der Test-E-Mail. 

Ursache 1: Ungeeignete Kameraeinstellungen oder die Kamera wurde nie durch Bewegung ausgelöst 

Lösung 1:

Batteriebetriebene Kamera: Bitte überprüfen Sie, ob der PIR der Kamera aktiviert ist, der PIR-Zeitplan auf 7/24 eingestellt ist und die Empfindlichkeit richtig eingestellt ist. Sie können die PIR-Einstellungen der Kamera hier überprüfen. 

POE-Kamera, NVR- & WLAN-Kamera:

1. Bitte überprüfen Sie, ob der Bewegungsbereich und die Empfindlichkeit korrekt eingestellt sind. Sie können diese Einstellungen überprüfen unter

2. Bitte überprüfen Sie, ob Sie den E-Mail-Zeitplan korrekt eingestellt haben. Sie können den E-Mail-Zeitplan hier überprüfen. 

3. Wenn alle Einstellungen korrekt sind, gehen Sie bitte absichtlich vor der Kamera vorbei und lösen Sie die Kamera aus. Prüfen Sie, ob Sie die E-Mail erhalten. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht erhalten, aktivieren Sie bitte die Push-Benachrichtigungen und prüfen Sie, ob Sie die Push-Benachrichtigungen erhalten können. 

Ursache 2:Netzwerkprobleme, Bildanhänge können nicht versendet werden

Lösung 2:

Wenn Sie die Anhänge deaktivieren, können Sie die E-Mail empfangen? 

Wenn Sie die E-Mail nach dem Deaktivieren der Anhänge empfangen können,

Für POE-Kamera, NVR, WLAN-Kamera: Bitte stoppen Sie das Hochladen von Bildern oder Videos auf FTP, Cloud oder das Aufnehmen von Bildern über MJPEG. Erlauben Sie nur der E-Mail, Anhänge zu senden. Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres NVR und Ihrer Kameras auf dem neuesten Stand ist, und prüfen Sie dann, ob Sie die E-Mails empfangen können. 

Batteriebetriebene Kamera oder WLAN-Kamera: Bitte stellen Sie diese Kameras näher an den Router oder wechseln Sie auf einen anderen WLAN-Kanal mit weniger Störungen. 

Bitte richten Sie eine deutlich längere Nachaufzeichnungszeit ein, wenn die Kamera auf die SD-Karte aufzeichnet.