Gilt für: All Reolink cameras and NVRs.

Wenn Sie einige der Aufnahmen nicht abspielen können oder die Aufnahmen nicht vollständig wiedergegeben werden, lesen Sie bitte diesen Artikel.

Aufnahmen auf der SD-Karte gespeichert

Bitte prüfen Sie, ob das Problem bei allen Geräten auftritt, einschließlich APP, Client und Webbrowser.

Wenn ja, können folgende Gründe vorliegen.

  • Ursache 1: Die Ansicht der Kamera ist zu komplex.

Wechseln Sie zwischen dem Klar- und dem Fließmodus, um zu prüfen, ob das Problem im Fließmodus weiterhin besteht. Bitte ändern Sie auch die Bitrate auf eine niedrigere Stufe, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben werden kann.

Hinweis:

Wenn das Problem auf diese Weise gelöst werden kann, aktualisieren Sie bitte die Firmware der Kamera auf die neueste Version. Wie man die Firmware für Reolink-Produkte aktualisiert

Wenn das Problem mit der neuesten Firmware nicht behoben werden kann, leiten wir Ihr Problem an unsere Ingenieure weiter.

  • Ursache 2: Die Aufnahmen sind beschädigt.

Bitte nehmen Sie die SD-Karte heraus und zeigen Sie die Aufnahmen am Computer an, um zu überprüfen, ob die Aufnahmen beschädigt sind.

  • Ursache 3: Die SD-Karte ist defekt.

Bitte formatieren Sie die SD-Karte. Bitte beachten Sie SD-Karte in Reolink-Kameras prüfen/formatieren

Wenn möglich, tauschen Sie bitte die SD-Karte aus, um dies zu überprüfen. Siehe Micro SD-Karte für Reolink-Kameras auswählen

 

Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie bitte die APP/den Client auf die neueste Version.

 

Aufnahmen auf der HDD gespeichert

Bitte spielen Sie die Aufnahmen am Monitor ab, um zu prüfen, ob das Problem besteht.

Wenn ja, können folgende Gründe vorliegen.

  • Ursache 1: Die HDD ist defekt (Alle Kameras haben das Problem).

Bitte formatieren Sie die HDD. 

Wenn möglich, tauschen Sie bitte die HDD aus, um dies zu überprüfen. 

  • Ursache 2: Es gibt ein Problem mit der Kamera/dem Kanal (Nicht alle Kameras haben das Problem).

Bitte tauschen Sie das Kabel und den Anschluss der Kamera gegen funktionierende aus.

  • Ursache 3: Firmware ist nicht aktuell.

Bitte aktualisieren Sie die Firmware des NVR und der Kameras.

  • Ursache 4: Instabile Netzwerkverbindung.

Die Kameras sind mit dem Netzteil eingeschaltet und mit demselben Router wie der NVR (im LAN) verbunden. Wenn das Netzwerk schlecht ist oder die Bandbreite nicht ausreicht, können Aufnahmeprobleme auftreten.

 

Wenn bei der Wiedergabe am Monitor kein Problem besteht, aktualisieren Sie bitte die APP/den Client auf die neueste Version.