Gilt für: All Reolink cameras
Wenn Sie bemerken, dass der Live-Stream oder die Wiedergabeaufnahme Ihrer Kamera eingefroren ist und die Zeit alle paar Sekunden springt, beheben Sie das Problem bitte gemäß den folgenden Schritten:
Ursache 1: Netzwerkproblem
Lösung:
- Wechseln Sie bitte zum lokalen Netzwerk und prüfen Sie, ob es weiterhin eingefroren ist und springt, wenn Sie im LAN darauf zugreifen.
- Versuchen Sie bitte sowohl die mobile App als auch den Computer-Client, um zu sehen, ob das Bild normal ist.
- Verringern Sie bitte die Maximale Bitrate Ihrer Kamera oder wechseln Sie für den Live-Stream und die Wiedergabe in den flüssigen Modus.
- Reduzieren Sie bitte die im Haushalt verbundenen Geräte, um zu prüfen, ob der Stream und die Wiedergabe normal sind.
- Starten Sie bitte Ihre Kamera und Ihren Heimrouter neu und prüfen Sie erneut.
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und der Live-Stream wieder normal ist, könnte das Problem durch das Netzwerk verursacht sein. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, überprüfen Sie bitte die folgenden Ursachen.
Ursache 2: Firmware-Fehler der Kamera
Lösung: Bitte aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Firmware aktuell ist, wenden Sie sich bitte an den Reolink-Support für weitere Hilfe.
Ursache 3: Ethernet-Kabel erfüllt die Anforderungen nicht
Lösung: Wenn das eingefrorene Bild von einer PoE-Kamera stammt, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Ethernet-Kabel nicht länger als 80 Meter ist, und überprüfen Sie auch den Kabelstandard.